Google thử nghiệm mua sắm trực tiếp trên Flipkart qua Gemini và AI Mode tại Ấn Độ

Google đang thử nghiệm một tính năng cho phép người dùng tại Ấn Độ mua sản phẩm từ Flipkart — nền tảng thương mại điện tử thuộc sở hữu của Walmart — ngay bên trong Gemini và AI Mode. Động thái này cho thấy gã khổng lồ tìm kiếm đang muốn mở rộng vai trò của các dịch vụ AI, từ chỗ chỉ giúp người dùng tìm kiếm sản phẩm sang trực tiếp thực hiện giao dịch.

Cách thức hoạt động của thử nghiệm

Theo thông tin từ những người am hiểu vấn đề và trải nghiệm thực tế mà TechCrunch ghi nhận, người dùng tham gia thử nghiệm sẽ thấy nút "Buy" (Mua) xuất hiện trên một số danh sách sản phẩm Flipkart hiển thị trong Gemini và AI Mode. Khi nhấn vào, người dùng được đưa thẳng đến luồng thanh toán của Flipkart mà không cần rời khỏi giao diện AI.

Giai đoạn thử nghiệm ban đầu chỉ giới hạn ở một số người dùng và một nhóm nhỏ sản phẩm, bao gồm:

• Điện thoại thông minh
• Thiết bị điện tử
• Phụ kiện di động

Những người dùng khác vẫn tiếp tục thấy các danh sách sản phẩm Flipkart thông thường trong Gemini và AI Mode, nhưng không có tùy chọn mua trực tiếp từ giao diện AI.

Google dự kiến mở rộng trải nghiệm này rộng rãi hơn vào cuối tháng 10, trước thềm mùa mua sắm lễ hội tại Ấn Độ — giai đoạn cao điểm nhất trong năm của thị trường thương mại điện tử nước này.

Bối cảnh cạnh tranh trong lĩnh vực AI thương mại

Thử nghiệm diễn ra trong bối cảnh Google và các đối thủ như OpenAI đang không ngừng bổ sung khả năng thương mại vào các sản phẩm AI của mình. Mục tiêu là vượt ra khỏi vai trò trả lời câu hỏi mua sắm và gợi ý sản phẩm, để trở thành một phần trực tiếp trong quá trình mua hàng trực tuyến.

Khi được hỏi về thử nghiệm với Flipkart, một phát ngôn viên của Google nói với TechCrunch rằng công ty "luôn thử nghiệm các tính năng và trải nghiệm mới nhằm giúp mọi người khám phá và kết nối với doanh nghiệp dễ dàng hơn". Vị này cho biết công ty thường xuyên chạy các thử nghiệm và không có thêm thông tin chi tiết để chia sẻ.

Trước đó, Google đã phát triển công nghệ nhằm hiện thực hóa việc mua hàng qua các dịch vụ AI. Đầu năm nay, công ty giới thiệu Universal Commerce Protocol (UCP) — một tiêu chuẩn mở được thiết kế để các tác nhân AI (AI agent) tương tác với nhà bán lẻ xuyên suốt hành trình mua sắm, bao gồm cả bước thanh toán. Google khi đó cho biết công nghệ này sẽ cho phép người mua sắm mua các sản phẩm đủ điều kiện thông qua Gemini và AI Mode bằng trải nghiệm thanh toán do Google vận hành.

Điểm khác biệt so với trải nghiệm thanh toán của Google

Thử nghiệm với Flipkart mà TechCrunch ghi nhận có vẻ khác với trải nghiệm thanh toán do Google vận hành mà công ty từng trình diễn trước đó. Cụ thể, khi người dùng nhấn nút "Buy", hệ thống sẽ hiển thị luồng thanh toán mang thương hiệu Flipkart. Hiện vẫn chưa rõ công nghệ nào đứng sau thử nghiệm này.

Hồi đầu tháng, Google cho biết Flipkart nằm trong số các nhà bán lẻ hợp tác với mình để mang đến cho người tiêu dùng Ấn Độ những trải nghiệm mua sắm mà công ty gọi là "agentic" (do tác nhân AI thực hiện). Tuy nhiên, khi đó Google chưa tiết lộ chi tiết về thử nghiệm cũng như lộ trình triển khai.

Mối quan hệ tài chính giữa Google và Flipkart

Đáng chú ý, Google không chỉ có quan hệ đối tác công nghệ với Flipkart mà còn có cả quan hệ đầu tư. Năm 2024, Google đã rót khoảng 350 triệu USD vào Flipkart trong một vòng gọi vốn do nhà bán lẻ Mỹ Walmart dẫn dắt, qua đó nắm giữ một phần cổ phần thiểu số.

Ấn Độ là thị trường internet lớn thứ hai thế giới với hơn một tỷ người dùng, nơi Flipkart và Amazon đang cạnh tranh gay gắt để giành người mua sắm trực tuyến. Cuộc đua này càng trở nên quyết liệt hơn vào mùa lễ hội, khi các công ty thương mại điện tử tung ra những đợt giảm giá và khuyến mãi lớn nhất trong năm.

Hiện tại, tùy chọn "Buy" vẫn chưa xuất hiện trên tất cả các nhà bán lẻ được dịch vụ AI của Google hiển thị. Trong trải nghiệm mà TechCrunch ghi nhận, các danh sách sản phẩm từ đối thủ như Amazon xuất hiện bên cạnh sản phẩm Flipkart nhưng không có tùy chọn mua trực tiếp qua giao diện AI. Flipkart chưa phản hồi ngay lập tức trước đề nghị bình luận qua email.

Ý nghĩa đối với thị trường Việt Nam

Động thái của Google phản ánh xu hướng ngày càng rõ rệt: các trợ lý AI đang chuyển từ vai trò "tư vấn" sang "thực thi" giao dịch. Với thị trường thương mại điện tử đang tăng trưởng mạnh như Việt Nam — nơi Shopee, Lazada, TikTok Shop và Tiki cạnh tranh khốc liệt — mô hình mua sắm qua AI hứa hẹn sẽ sớm xuất hiện. Người dùng Việt Nam có thể kỳ vọng việc hỏi trợ lý AI để tìm sản phẩm rồi đặt mua ngay trong cùng giao diện sẽ trở thành trải nghiệm phổ biến trong vài năm tới.