Kyndryl khảo sát nhân viên ngay ngày thông báo cắt giảm nhân sự: "Cam kết lắng nghe" gây tranh cãi
Công ty dịch vụ công nghệ Kyndryl vừa gửi thông báo cắt giảm nhân sự, đồng thời tiến hành khảo sát tâm lý nhân viên vào cùng một ngày. Hành động này được công ty gọi là "cam kết lắng nghe", nhưng lại gây ra nhiều phản ứng trái chiều từ người lao động.
Thời điểm là tất cả. Vào tuần trước, ngay trong ngày mà Kyndryl thông báo cho nhân viên rằng họ có nguy cơ bị cắt giảm nhân sự, một cuộc khảo sát nhanh về tâm lý nhân viên (pulse survey) cũng đã được gửi đến toàn bộ nhân sự.
Cuộc khảo sát ngắn này thường được các tổ chức sử dụng để đo lường thái độ của nhân viên đối với doanh nghiệp, bao gồm từ 1 đến 20 câu hỏi và được gửi hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng quý. Đây là một quy trình phổ biến trong thế giới làm việc hiện nay.
Tuy nhiên, ngoại lệ xảy ra vào thứ Tư, ngày 20 tháng 5 vừa qua, khi nó trùng khớp với thời điểm Kyndryl thông báo cho một số nhân viên rằng vị trí của họ có thể bị cắt bỏ. Một nguồn tin cho biết công ty đã đề xuất chương trình tự nguyện nghỉ việc ở giai đoạn đầu, bao gồm mức lương bốn tháng.
"Với hàng trăm nhân viên thuộc diện chuyển đổi doanh nghiệp (TUPE), tôi không thấy có nhiều người đăng ký, nhưng điều này có thể thuyết phục một số nhân viên mới hơn," một người nội bộ nhận định. "Như một chi tiết hài hước (một chút) để cho thấy sự phối hợp của chúng ta đến mức nào, cuộc khảo sát nhanh đã được gửi vào chiều thứ Tư, ngay sau khi phần lớn công ty được thông báo rằng họ đang gặp rủi ro."
Kyndryl cho biết tuần trước họ đang cố gắng "giải quyết chi phí lao động" tại một số quốc gia, bao gồm cả Anh. Điều này diễn ra sau khi báo cáo tài chính kết thúc vào ngày 31/3 cho thấy doanh thu tăng 63 triệu USD lên 15,057 tỷ USD, nhưng lợi nhuận ròng lại giảm 21% xuống còn 198 triệu USD. Chi phí trợ cấp thôi việc dự kiến lên tới 200 triệu USD.
Một phát ngôn viên của Kyndryl – đơn vị dịch vụ hạ tầng công nghệ được tách ra từ IBM vào năm 2021 – đã gửi tuyên bố cho The Register về việc gửi khảo sát này.
"Kể từ khi trở thành công ty độc lập, chúng tôi mời các nhân viên Kyndryl trên toàn cầu chia sẻ ý kiến trong cuộc khảo sát về văn hóa và nơi làm việc hai lần mỗi năm. Đây là một phần trong cam kết lắng nghe và hành động dựa trên phản hồi của nhân viên."
Cuối tuần trước, theo một nguồn tin, công ty công nghệ này đã tổ chức một buổi họp chung với nhân viên. Buổi họp được cho là chỉ kéo dài khoảng bốn phút và không cung cấp nhiều chi tiết.
"Giờ đây, các đội nhóm được yêu cầu điền vào 'mục tiêu năm 2027' khi họ thậm chí còn không biết mình có còn việc làm hay không," nguồn tin cáo buộc. "Thiếu nhạy cảm là chưa đủ để nói, trong khi bộ phận nhân sự vẫn nói rằng họ đang thể hiện sự thấu cảm và tôn trọng bao nhiêu."
Như đã đề cập, thời điểm là rất quan trọng. The Register nghi ngờ không phải ai cũng hài lòng với chuỗi sự kiện gần đây và họ có thể sẽ tận dụng cuộc khảo sát nhanh này để bày tỏ cảm xúc của mình một cách rõ ràng nhất.
