Meta bị kiện: 'Móc, giữ, thu hoạch và che giấu' – chiến lược gây nghiện cho trẻ em bị phơi bày

Trong phiên tòa khai mạc vào thứ Ba vừa qua, tiểu bang California cùng 28 bang khác của Mỹ đã cáo buộc Meta – công ty sở hữu Facebook và Instagram – thiết kế các nền tảng gây nghiện và vi phạm luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em. Luật sư của nguyên đơn đã mô tả chiến lược kinh doanh của Meta bằng bốn chữ H: hook, hold, harvest and hide.

---

Mô hình kinh doanh của Meta có thể được tóm gọn trong bốn chữ cái bắt đầu bằng chữ H: hook (móc câu), hold (giữ chân), harvest (thu hoạch) và hide (che giấu), theo lời luận tội của luật sư đại diện cho nguyên đơn trong vụ kiện chống lại mạng xã hội lớn nhất thế giới.

Hình ảnh về trụ sở Meta

Chủ sở hữu của Facebook và Instagram "móc câu" người dùng, "giữ chân" họ trên nền tảng càng lâu càng tốt, "thu hoạch" dữ liệu của họ và sau đó "che giấu" sự thật với công chúng, luật sư Megan O'Neill của tiểu bang California lập luận.

"Mô hình kinh doanh của Meta hoạt động đặc biệt hiệu quả với trẻ em," - Megan O'Neill, luật sư của tiểu bang California, phát biểu.

Lời buộc tội này đã mở đầu cho phiên tòa lớn chống lại gã khổng lồ công nghệ Mỹ vào thứ Ba tại Oakland, California, ngay phía bắc trụ sở của Meta ở Thung lũng Silicon. California đã cùng 28 bang khác của Mỹ kiện công ty trị giá 1,36 nghìn tỷ USD này vì bị cáo buộc thiết kế các sản phẩm gây nghiện dẫn đến tổn hại cho trẻ em.

Nội dung vụ kiện và mức bồi thường tiềm năng

Tám bồi thẩm viên đã nghe lời khai từ O'Neill và các luật sư của Meta trong tuần này, cùng với lời khai từ các cựu nhân viên và một nhà tâm lý học. Vụ kiện tập trung vào cáo buộc rằng công ty đã vi phạm luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em liên bang Mỹ và luật bảo vệ người tiêu dùng cấp bang bằng cách thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự cho phép của cha mẹ. Trong suốt phiên tòa, bồi thẩm đoàn dự kiến sẽ nghe lời khai từ Giám đốc điều hành Meta, Mark Zuckerberg và Giám đốc điều hành Instagram, Adam Mosseri.

Mối đe dọa đối với Meta là mang tính sống còn. Nếu công ty bị kết tội, mức bồi thường có thể lên tới 200 tỷ USD – con số tương đương với doanh thu năm 2025 của công ty. Các bang cũng yêu cầu Meta bị buộc phải thay đổi thiết kế sản phẩm để an toàn hơn cho trẻ em, điều này có thể ảnh hưởng vĩnh viễn đến mô hình kinh doanh và cách vận hành các nền tảng mạng xã hội của công ty.

Người biểu tình bên ngoài tòa án

Meta đã bác bỏ mọi cáo buộc. Liza Crenshaw, người phát ngôn của công ty, cho biết: "Thay vì bám vào sự thật hay pháp luật, các bang đã quyết định theo đuổi một khoản bồi thường ngoài sức tưởng tượng."

Trong phần trình bày mở đầu, Paul Schmidt, luật sư của Meta, cho biết "không thể phủ nhận" việc mọi người có thể gặp vấn đề với mạng xã hội, nhưng Meta đã "đưa ra các công cụ để giải quyết điều đó". Ông nói thêm rằng công ty không cho phép trẻ em dưới 13 tuổi đăng ký tài khoản trên các mạng xã hội của mình và đã vô hiệu hóa hơn 1 triệu tài khoản của những người dùng trẻ tuổi này.

Lời khai của nhân chứng quan trọng

Phiên tòa dự kiến kéo dài từ sáu đến tám tuần. Nhân chứng quan trọng nhất trong tuần đầu tiên là Arturo Béjar, một kỹ sư an toàn tại Meta, người đã làm việc ở đó hai giai đoạn từ 2009 đến 2021. Kể từ khi rời công ty, Béjar đã trở thành một nhà phê bình thẳng thắn, từng điều trần trước Ủy ban Thượng viện Mỹ và làm nhân chứng chuyên môn trong các vụ án khác liên quan đến tác hại của mạng xã hội đối với trẻ em.

Tại Oakland, Béjar khai rằng động lực theo đuổi các giải pháp bảo vệ trẻ em của ông xuất phát từ việc cô con gái tuổi teen của chính ông bị quấy rối trên Instagram. Ông cho biết con gái ông nhận được những lời tán tỉnh không mong muốn, ảnh khiêu dâm và những lời lăng mạ phân biệt giới tính. Sau đó, cô bé nói với cha rằng việc báo cáo những hành vi lạm dụng này qua quy trình hiện có của Instagram là không hiệu quả hoặc không thể thực hiện được.

"Meta đang áp dụng chiến lược 'đừng hỏi, đừng nói' khi nói đến an toàn trẻ em," - Arturo Béjar khai trước tòa.

Béjar cho biết công việc của ông thường bao gồm việc báo cáo trực tiếp với Zuckerberg và ông đã nói chuyện với CEO này hơn 100 lần trong quá trình làm việc. Ông đã gửi cho Zuckerberg một email vào năm 2021 với kết quả khảo sát về trải nghiệm của thanh thiếu niên trên Instagram, cho thấy 51% người dùng trả lời "có" khi được hỏi về những trải nghiệm xấu hoặc có hại trong vòng bảy ngày qua, và nội dung chỉ bị gỡ xuống 0,02% số lần.

Béjar khai rằng ông gửi dữ liệu đó cho Zuckerberg vì "theo kinh nghiệm của tôi, khi Mark biến điều gì đó thành ưu tiên, núi cũng phải dời đi". Khi được luật sư hỏi liệu Zuckerberg có phản hồi không, Béjar trả lời: "Không, tôi không nhận được hồi âm từ ông ấy."

Arturo Bejar rời tòa án

Meta đã cố gắng ngăn Béjar làm chứng tại phiên tòa, nộp nhiều đơn yêu cầu loại bỏ các tài liệu và ngăn ông lên bục nhân chứng, nhưng tất cả đều bị bác bỏ. Trong email gửi cho các phóng viên hôm thứ Tư, Meta tiếp tục công kích ông. Tuyên bố của công ty cho rằng lời khai của Béjar không đáng tin cậy vì ông đã phóng đại vai trò của mình tại công ty và nhận công lao cho những việc không phải của mình.

Bài học cho người dùng Việt Nam

Phiên tòa này mang đến những bài học quan trọng cho người dùng mạng xã hội tại Việt Nam. Việc các nền tảng lớn như Facebook và Instagram được thiết kế để tối ưu hóa thời gian sử dụng – thay vì sự an toàn của người dùng – là điều không chỉ xảy ra ở Mỹ. Phụ huynh Việt Nam nên chủ động:

• Giới hạn thời gian sử dụng mạng xã hội của con em mình
• Theo dõi các tương tác trực tuyến của trẻ
• Giáo dục trẻ về an toàn trực tuyến, không chia sẻ thông tin cá nhân với người lạ
• Sử dụng các công cụ kiểm soát của phụ huynh có sẵn trên các nền tảng

Meta hiện phải đối mặt với hàng nghìn vụ kiện tương tự từ các gia đình, khu học chánh và các tổng chưởng lý khác ở Mỹ. Công ty đã thua hai vụ kiện đầu tiên ra xét xử vào tháng 3. Trong vụ đầu tiên, công ty bị lệnh phải trả gần 1 tỷ USD cho bang New Mexico vì cho phép bóc lột tình dục trẻ em trên các nền tảng của mình; và trong vụ thứ hai, công ty bị kết tội cố tình thiết kế các sản phẩm gây nghiện đã gây nghiện cho một phụ nữ trẻ và bị lệnh phải bồi thường hơn 4 triệu USD.

Phiên tòa này có thể sẽ định hình lại cách thức hoạt động của các mạng xã hội trên toàn cầu, bao gồm cả những nền tảng đang rất phổ biến tại Việt Nam.