Meta bị kiện vì để quảng cáo lừa đảo hoành hành trên Facebook và Instagram

Vào thứ Ba vừa qua, tổ chức phi lợi nhuận Consumer Federation of America (CFA) đã chính thức đệ đơn kiện Meta. Vụ kiện cáo buộc cách xử lý các kẻ lừa đảo trên nền tảng của gã khổng lồ mạng xã hội này đã vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng tại Washington, DC.

Trong khi nhiều hình thức lừa đảo trực tuyến liên quan đến việc kẻ lừa đảo tiếp cận nạn nhân trực tiếp, đơn kiện của CFA tập trung vào các quảng cáo gian lận. CFA khẳng định rằng Meta đã thu lợi từ việc cho phép các quảng cáo này "tự do lan truyền" trên nền tảng, bất chấp những cam kết công khai của công ty về việc nghiêm túc trấn áp hành vi gian lận.

Các chiêu trò lừa đảo tinh vi

Trong đơn khiếu nại, CFA chỉ ra nhiều quảng cáo được tìm thấy trong thư viện quảng cáo của Meta thuộc các dạng lừa đảo nổi tiếng. Điển hình là các quảng cáo nhắm mục tiêu theo năm sinh, hứa hẹn các khoản kiểm tra kích thích kinh tế trị giá 1.400 USD, hoặc quảng cáo tặng iPhone miễn phí từ chính phủ.

Ben Winters, giám đốc AI và quyền riêng tư dữ liệu của CFA, cho biết bất kỳ ai cũng có thể tìm thấy các quảng cáo đáng ngờ này chỉ bằng cách tìm kiếm trong thư viện quảng cáo của Meta với các từ khóa như "điện thoại miễn phí" hoặc "khoản kiểm tra kích thích". Một cuộc kiểm tra nhanh của WIRED vào thứ Hai đã phát hiện nhiều quảng cáo trực tiếp về "khoản kiểm tra thuế bí mật", dẫn đến các trang web hứa hẹn tiết lộ "chiến lược đầu tư chống suy thoái của Phố Wall".

Meta chưa đưa ra bình luận ngay lập tức về vụ việc này.

Tài liệu nội bộ gây sốc

CFA đang tìm cách thu hồi thiệt hại và lợi nhuận bất hợp pháp từ Meta, đồng thời yêu cầu cải tổ quy trình kinh doanh. Winters nhấn mạnh cần có nhiều hành động hơn để gỡ bỏ các vi phạm lặp lại và kiểm duyệt kỹ lưỡng hơn các quảng cáo hứa hẹn các chương trình chính phủ không có thật trước khi hiển thị cho người dùng.

Meta đang chịu sự giám sát đặc biệt vì Facebook, Instagram và WhatsApp là những nền tảng trực tuyến được người Mỹ sử dụng rộng rãi nhất. Theo một báo cáo của Reuters vào cuối năm 2025, các tài liệu nội bộ của Meta đã chi tiết cách công ty xử lý hoạt động người dùng gian lận và bị cấm. Một bài thuyết trình tháng 5 năm 2025 ước tính rằng các nền tảng của Meta liên quan đến một phần ba số vụ lừa đảo thành công tại Mỹ. Một tài liệu khác khẳng định "dễ dàng hơn để chạy quảng cáo lừa đảo trên nền tảng Meta hơn là Google".

Một tài liệu năm 2024 được Reuters trích dẫn ước tính Meta sẽ kiếm được 10,1% doanh thu năm đó — khoảng 16 tỷ USD — từ các quảng cáo thực chất là lừa đảo hoặc nội dung bị cấm. Để so sánh, FBI ước tính người Mỹ mất 16 tỷ USD do tất cả các tội phạm mạng vào năm 2024. Khi đó, người phát ngôn của Meta gọi ước tính này là "thô sơ và bao hàm quá mức", nhưng từ chối cung cấp con số thực tế thấp hơn bao nhiêu.

Áp lực từ các cơ quan quản lý

Vào tháng 6 năm 2025, một liên minh đa đảng của các tổng chưởng lý bang đã thúc giục Meta trấn áp các quảng cáo Facebook dẫn người dùng đến các nhóm WhatsApp được sử dụng để thực hiện lừa đảo đầu tư. Bức thư ký bởi Tổng chưởng lý New York Letitia James cho biết các giải pháp của Meta không hiệu quả và các nhà điều tra vẫn thấy quảng cáo lừa đảo nhiều tháng sau khi báo cáo.

Kể từ đó, văn phòng tổng chưởng lý Quần đảo Virgin thuộc Mỹ cũng đã kiện Meta, cáo buộc công ty không chỉ thất bại trong việc ngăn chặn quảng cáo lừa đảo mà còn tính phí cao hơn cho các nhà quảng cáo chạy quảng cáo bị gắn cờ là có khả năng gian lận. Vụ kiện này vẫn đang diễn ra.

Mặc dù chính phủ liên bang và nhiều bang có luật bảo vệ người tiêu dùng tương tự như luật của DC, Winters cho rằng ông không kỳ vọng chính phủ liên bang sẽ hành động nhanh chóng. Ông đánh giá cao công việc của các tổng chưởng lý bang, nhưng tin rằng người tiêu dùng cần được giải cứu ngay lập tức.

"Chúng tôi trân trọng công việc của họ và cho rằng đó là điều cực kỳ quan trọng, nhưng chúng tôi không thể chờ đợi họ hành động khi chúng ta chưa thấy họ có thể hành động nhanh như chúng ta cần," Winters nói. "Đây chính là lý do các tổ chức phi lợi nhuận và xã hội dân sự tồn tại, đúng không? Để lấp đầy những khoảng trống còn tồn tại."