Microsoft thêm Office vào Copilot nhưng lại âm thầm khai tử tính năng khác

Microsoft đang tiếp tục mở rộng hệ sinh thái Copilot theo cách không ai ngờ tới: không chỉ nhét trợ lý AI vào mọi ngóc ngách của Office, hãng còn đưa chính Office vào ứng dụng Copilot. Song song với đó, một tính năng AI từng được quảng bá rầm rộ lại đang bị âm thầm loại bỏ khỏi Outlook.

Office giờ nằm trong Copilot

Theo kế hoạch mới, người dùng có thể nhập câu lệnh (prompt) vào ứng dụng Copilot và để AI tạo ra một tài liệu Office — ví dụ như file Word. Tài liệu này sau đó có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong ứng dụng Office tương ứng, trong khi cuộc hội thoại với Copilot vẫn được duy trì liên tục.

Điểm đáng chú ý là tài liệu có thể được chia sẻ cho người dùng khác, và những người này cũng có thể dùng Copilot để tinh chỉnh nội dung.

Cách tiếp cận này khá thú vị, nhưng hệ thống phụ thuộc vào OneDrive thay vì SharePoint — vốn được các doanh nghiệp ưa chuộng — có thể khiến một số khách hàng e dè.

Hiện tại, tính năng mới chỉ được triển khai cho nhóm khách hàng Frontier trong các ứng dụng Chat và Cowork.

Bài học từ "Themes by Copilot"

Câu hỏi lớn đặt ra là liệu Microsoft có thực sự cam kết với những tính năng này hay không. Lịch sử cho thấy hãng công nghệ này khá nhanh chân trong việc khai tử hoặc ngừng hỗ trợ công nghệ khi sự chú ý chuyển hướng sang nơi khác.

Một ví dụ điển hình là khả năng tạo chủ đề (theme) trong Outlook bằng Copilot. Chưa đầy hai năm trước, Microsoft từng công bố "Themes by Copilot in Outlook" và gọi đây là "trường hợp đầu tiên của việc tạo chủ đề động bằng AI trong các ứng dụng năng suất". Tính năng này cho phép người dùng có giấy phép Copilot tạo giao diện động, hiển thị hình ảnh lấy cảm hứng từ vị trí địa lý (nếu bật quyền truy cập vị trí) và tự động cập nhật theo thời tiết hiện tại.

Thông điệp truyền thông khi đó khá hào hứng: Microsoft hình dung một thế giới nơi người dùng có thể trang trí ứng dụng năng suất giống như cách họ "đặt một cây nến hay bức ảnh trên bàn làm việc, hoặc tô điểm văn phòng bằng tranh ảnh và cây cối".

Thế nhưng, theo thông báo trên Message Center của Microsoft vào cuối tuần qua, tính năng này sẽ bị loại bỏ:

"Themes by Copilot sẽ bị xóa khỏi phần Cài đặt, và người dùng sẽ không thể chọn hoặc quay lại một Theme by Copilot sau khi đã chuyển sang chủ đề khác."

Nếu bạn đang dùng Theme by Copilot, nó sẽ vẫn giữ nguyên cho đến khi bạn đổi chủ đề — nhưng sau đó thì không thể quay lại nữa.

Lý do đằng sau quyết định

Không rõ vì sao Microsoft lại sớm khai tử tính năng này đến vậy. Có thể là do mức độ sử dụng thấp — nhiều quản trị viên doanh nghiệp có lẽ không hài lòng khi người dùng có thể ghi đè giao diện đã được thiết lập sẵn cho công cụ làm việc.

Cũng có thể đây là dấu hiệu cho thấy Microsoft đang từng bước rút lui khỏi chiến lược "Copilot mọi nơi" mà hãng theo đuổi trong những năm gần đây.

Lời cảnh tỉnh cho người dùng Việt Nam

Với người dùng và doanh nghiệp Việt Nam đang cân nhắc đầu tư vào các tính năng AI của Microsoft 365, đây là một lời nhắc nhở đáng suy ngẫm. Các tính năng AI hào nhoáng có thể xuất hiện trong các bài keynote hoành tráng, nhưng để tồn tại lâu dài, chúng cần chứng minh được giá trị thực tế của mình.

Doanh nghiệp nên đánh giá kỹ lưỡng trước khi đưa các tính năng AI mới vào quy trình làm việc cốt lõi, đặc biệt là những tính năng chưa có cam kết dài hạn rõ ràng từ nhà cung cấp. Nguy cơ tính năng bị khai tử giữa chừng — và kéo theo đó là sự gián đoạn trong vận hành — là hoàn toàn có thật.