Mối quan hệ yêu-ghét của Gen Z với AI: Hào hứng giảm, lo ngại tăng

Thế hệ Gen Z đang ngày càng cảm thấy thất vọng về trí tuệ nhân tạo (AI) — nhưng chưa đến mức họ sẵn sàng ngừng sử dụng nó.

Một báo cáo mới được Gallup công bố tuần này, dựa trên khảo sát gần 1.600 người từ 14 đến 29 tuổi tại Mỹ, cho thấy sự "hype" đang dần hạ nhiệt đối với thế hệ lớn lên cùng công nghệ này, khi AI ngày càng trở nên phổ biến trong trường học và công việc. Sự nhiệt tình đang giảm xuống trong khi sự bất mãn đang gia tăng, ngay cả khi nhiều người trẻ vẫn cảm thấy họ cần phải sử dụng công nghệ này.

Biểu đồ cảm xúc của Gen Z về AI

Cuộc khảo sát được Gallup thực hiện vào tháng 2 và 3 năm nay cho thấy cảm xúc của Gen Z về AI đã nguội lạnh đáng kể so với năm ngoái. Chỉ có 18% số người được hỏi cho biết họ hy vọng vào công nghệ này và 22% nói rằng họ hào hứng, giảm tương ứng từ mức 27% và 36%. Trong khi đó, sự giận dữ đang gia tăng: 31% người tham gia cho biết họ cảm thấy tức giận về AI, tăng từ mức 22% năm ngoái. Lo lắng về AI vẫn giữ ổn định ở mức khoảng 40%.

Cảm nhận về chi phí khi sử dụng AI cho công việc hoặc học tập cũng đã thay đổi. Gần một nửa số người Gen Z đi làm cho biết họ hiện nghĩ rằng rủi ro khi sử dụng AI tại nơi làm việc lớn hơn lợi ích — tăng 11 điểm so với năm ngoái — mặc dù đa số 56% thừa nhận các công cụ này sẽ giúp họ hoàn thành công việc nhanh hơn. Tuy nhiên, điều này cũng đi kèm với cái giá phải trả: Tám trong mười người Gen Z cho biết việc sử dụng AI để làm việc nhanh hơn sẽ khiến việc học tập trở nên khó khăn hơn trong tương lai.

Sự thay đổi cảm xúc của Gen Z

Tất cả những điều trên chưa ngăn cản Gen Z sử dụng AI, dù Gallup nhận định "tốc độ tăng trưởng đã chậm lại". Chỉ hơn một nửa người Gen Z cho biết họ sử dụng AI ít nhất hàng tuần, tăng 4 điểm so với mức 47% năm ngoái, và khoảng một nửa cho biết họ nghĩ mình sẽ cần nó cho giáo dục đại học hoặc sự nghiệp trong tương lai.

"Gen Z không hoàn toàn từ chối AI, nhưng họ đang đánh giá lại vai trò của nó trong cuộc sống mình," Stephanie Marken, đối tác cấp cao tại Gallup, cho biết. "Những gì chúng ta thấy trong dữ liệu là một thế hệ nhận ra tính hữu ích của AI nhưng ngày càng lo ngại về tác động lâu dài của nó đối với việc học, lòng tin và sự sẵn sàng cho nghề nghiệp."

Những phát hiện này xuất hiện khi AI đang chuyển mình thành một công nghệ trưởng thành hơn, với những hậu quả rõ ràng hơn đối với một thế hệ đang bước vào thị trường việc làm khó khăn, đánh dấu bằng các đợt sa thải hàng loạt, đồng thời phải điều hướng trong các trường học và đại học đang vật lộn để thích nghi với sự lan rộng nhanh chóng của AI. Điều này diễn ra trong bối cảnh sự thiếu tin tưởng vào AI đang gia tăng giữa công chúng nói chung và các công ty đang chạy đua xây dựng nó.