Mozilla chỉ trích chiến lược Copilot của Microsoft là lạm dụng người dùng

Mozilla chỉ trích chiến lược Copilot của Microsoft là lạm dụng người dùng

Mozilla, công ty đứng sau trình duyệt Firefox, đã lên tiếng chỉ trích Microsoft về việc triển khai Copilot một cách quá mức trên Windows. Tổ chức này cho rằng việc Microsoft phải thu hẹp quy mô tính năng AI cho thấy gã khổng lồ phần mềm đã đặt lợi ích kinh doanh lên trên sự lựa chọn của người dùng.

Mozilla, nhà phát triển trình duyệt Firefox, đã chỉ trích gay gắt Microsoft sau khi gã khổng lồ công nghệ này tuyên bố sẽ cắt giảm một số tính năng của Copilot trên Windows. Theo Mozilla, động thái rút lui này thực chất là bằng chứng cho thấy Microsoft đã đẩy AI quá xa mà không quan tâm đúng đắn đến quyền lựa chọn của người dùng.

Linda Griffin, Phó Chủ tịch Chính sách Toàn cầu của Mozilla, cho rằng việc Microsoft nhồi nhét Copilot vào mọi ngóc ngách của Windows không phải là cung cấp tính năng mới, mà là cài đặt chúng cho người dùng "một cách ép buộc".

"Bạn mới là người quyết định xem AI có nên là một phần của trải nghiệm duyệt web của mình hay không. Không phải Big Tech. Không phải Mozilla. Mà là bạn," Griffin nhận định về các thao tác xử lý AI trên Windows của Microsoft.

Microsoft thừa nhận đã thiếu "kỷ luật"

Bạn có thể nhớ lại vào cuối tháng 3, Pavan Davuluri, Phó Chủ tịch Điều hành mảng Windows và Thiết bị của Microsoft, đã thừa nhận rằng Copilot đã lan rộng trên Windows với sự nhiệt tình hơn là kỷ luật.

"Bạn sẽ thấy chúng tôi có chủ đích hơn về cách và nơi Copilot tích hợp trên Windows, tập trung vào những trải nghiệm thực sự hữu ích và được thiết kế tốt," Davuluri nói vào tháng trước. "Như một phần của việc này, chúng tôi đang giảm bớt các điểm truy cập Copilot không cần thiết, bắt đầu từ các ứng dụng như Snipping Tool, Photos, Widgets và Notepad."

Chính động thái này đã thúc đẩy phản hồi từ Mozilla, khi công ty cơ bản cho rằng việc rút lui Copilot lần này là quá muộn màng đối với người dùng Windows.

Chiến thuật cũ trong thời đại mới

"Khi Microsoft nói rằng giờ đây họ muốn 'có chủ đích' hơn về Copilot, họ thực sự đang thừa nhận rằng họ đã đưa ra những lựa chọn lặp đi lặp lại để phục vụ doanh nghiệp thay vì khách hàng," Griffin nói. "Khi một công ty có tầm ảnh hưởng như Microsoft tiếp tục kiểm soát người dùng — và chỉ rút lui khi tiếng ồn đủ lớn — nó định hình những gì mọi người mong đợi từ công nghệ."

Griffin giải thích rằng chúng ta đang chứng kiến một sự chuyển đổi rộng lớn hơn: Các chiến thuật đã được kiểm chứng đang làm xói mòn sự lựa chọn và trải nghiệm của người dùng trên web và giờ đang được chuyển sang AI.

Bà chỉ ra những câu chuyện gây bức xúc về Copilot như việc ép Edge tự động khởi chạy Copilot bất cứ khi nào một liên kết được nhấp từ trong Outlook, nhúng Edge ngay vào Copilot để bỏ qua các tùy chọn trình duyệt mặc định, và cài đặt ứng dụng Copilot lên máy của người dùng một cách cưỡng ép.

"Việc triển khai Copilot tuân theo cùng một kịch bản mà chúng ta mong đợi từ Microsoft: sử dụng cài đặt tự động, phần cứng vật lý và cài đặt mặc định để ép buộc hành vi," Griffin viết trong bài đăng trên blog.

Mozilla không đưa ra giải pháp cho vấn đề lâu dài của Microsoft trong việc tôn trọng sở thích của người dùng trong bài đăng blog này, nhưng họ chỉ ra rằng các tích hợp AI "thực sự hữu ích" sẽ không giống như những gì Microsoft đã thực hiện.

Thay vào đó, Mozilla nhắc đến việc thêm công cụ tắt AI bằng một cú nhấp chuột trong Firefox 148, cho phép người dùng vô hiệu hóa các tính năng AI tích hợp sẵn của trình duyệt nếu họ không muốn sử dụng.

"Chúng tôi tiếp tục thấy... sự nhận thức ngày càng tăng của người dùng về cách AI xuất hiện trong trải nghiệm của họ — và sự quan tâm ngày càng tăng đối với các lựa chọn thay thế mang lại cho họ nhiều quyền kiểm soát hơn," Griffin cho biết. "Đó chính là nơi Firefox đang tập trung."

Cho đến nay, Microsoft vẫn chưa phản hồi trước các bình luận của Mozilla.