Netflix thử nghiệm tính năng tìm kiếm bằng giọng nói hỗ trợ AI cực kỳ ấn tượng

Netflix đang lặng lẽ thử nghiệm một tính năng mới có thể thay đổi cách người dùng tìm kiếm nội dung trên nền tảng. Một nhóm nhỏ người xem tại Mỹ đã được truy cập vào tìm kiếm bằng giọng nói hỗ trợ AI tích hợp sẵn (native), cho phép họ yêu cầu đề xuất phim chỉ bằng cách nói chuyện với ứng dụng.

Giao diện tìm kiếm bằng giọng nói của Netflix

Khi người dùng nhấn nút Netflix trên điều khiển từ xa, thay vì chỉ hiển thị các tùy chọn cơ bản, màn hình sẽ hiện ra các gợi ý như "Tôi cần một cái gì đó để khóc" (I need a good cry) hoặc "Giúp tôi tỉnh táo". Tuy nhiên, điểm mấu chốt nằm ở nút "Ask" với biểu tượng sóng âm. Khi được kích hoạt, tính năng này cho phép người dùng đưa ra các yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên để nhận lại các gợi ý xem phim chính xác.

Khả năng tìm kiếm sâu và ấn tượng

Qua trải nghiệm thực tế, tính năng này cho thấy khả năng hiểu ý định của người dùng rất tốt, kể cả với những yêu cầu kỳ quặc nhất. Khi được hỏi "chương trình TV hài hước cho trẻ em về cái chết", hệ thống đã gợi ý A Series of Unfortunate Events và Raising Dion — những kết quả hoàn toàn phù hợp. Một yêu cầu khác như "Tôi thích âm nhạc của Brian Eno, hãy xem tôi nên xem gì" cũng dẫn đến đề xuất chính xác là loạt phim Abstract: The Art of Design.

Đáng chú ý, hệ thống thậm chí còn xử lý được các yêu cầu mang tính cảm xúc hoặc trừu tượng. Khi người dùng nói "người đau khổ làm người khác đau khổ", Netflix đã trả lời bằng văn bản và gợi ý 13 Reasons Why cùng It’s Okay to Not Be Okay. Tuy nhiên, tính năng này hiện chưa cung cấp phản hồi giọng nói (voice output), mà chỉ hiển thị kết quả dưới dạng văn bản, và chưa tích hợp sâu với lịch sử xem cá nhân của người dùng.

Màn hình hiển thị kết quả tìm kiếm của Netflix

Cuộc chiến quyền lực giữa nền tảng TV và dịch vụ Streaming

Hiện tại, tính năng này đang được kiểm tra trên các thiết bị Chromecast với Google TV và TCL Google TV, nhưng chưa có trên Roku hay Fire TV. Sự xuất hiện của công cụ này đánh dấu một bước đi chiến lược quan trọng của Netflix nhằm giảm sự phụ thuộc vào các trợ lý ảo của hệ điều hành TV như Google Assistant hay Gemini.

Các nhà vận hành nền tảng TV thông minh như Google, Roku và Amazon luôn muốn người dùng sử dụng tính năng tìm kiếm phổ quát (universal search) của họ để quảng bá các dịch vụ đối tác. Ngược lại, Netflix muốn giữ chân người dùng trong ứng dụng của mình và chỉ đề xuất nội dung độc quyền trên nền tảng này.

"Chỉ các gã khổng lồ như YouTube và Netflix mới đủ sức mạnh để yêu cầu các đặc quyền định tuyến giọng nói mà các nhà xuất bản nhỏ hơn không có được."

Sự trỗi dậy của các Mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) đang cho phép các dịch vụ streaming tạo ra trải nghiệm tìm kiếm giọng nói phong phú hơn mà không cần thông qua lớp trung gian của nhà sản xuất thiết bị. Đây là một tin tốt cho người tiêu dùng, cho thấy tương lai việc tương tác với TV sẽ thông minh và trực diện hơn nhiều.