New Zealand sử dụng AI để cắt giảm 14% nhân sự khu vực công

Làn sóng sa thải do việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã lan đến New Zealand. Quốc gia này vừa công bố một cuộc cải tổ lớn trong khu vực công, trong đó công nghệ này sẽ trở thành "kỳ vọng cơ bản" đối với các cơ quan chính phủ và giúp cắt giảm 9.000 nhân sự - khoảng 14% tổng số nhân viên hiện tại.

Bộ trưởng Tài chính Nicola Willis đã công bố các khoản cắt giảm việc làm vào hôm qua. Trong bài phát biểu của mình, bà bày tỏ sự tiếc nuối về việc chính phủ New Zealand bao gồm tới 39 bộ và ban ngành, so với con số 16 ở Úc và 24 ở Anh.

Bà mô tả nền công vụ của quốc gia này là "sợ hãi AI, chậm chạp trong việc chuyển lên đám mây (cloud)" và cho rằng hệ thống đang vận hành một "tập hợp các giải pháp IT chồng chéo, phức tạp và phân mảnh".

"Chính phủ của chúng tôi cũng thất vọng như các bạn về sự phân mảnh và các ốc đảo (silos), sự phức tạp, tư duy duy trì hiện trạng và tốc độ tiếp nhận công nghệ số và AI nguy hiểm chậm chạp," bà Willis nói thêm.

Câu trả lời của Aotearoa (tên bản địa của New Zealand) là giao nhiệm vụ cho Giám đốc Kỹ thuật số (Chief Digital Officer) "đưa việc triển khai AI trở thành kỳ vọng cơ bản cho tất cả các thực thể công".

Bộ trưởng Willis đã dẫn chứng một "thử nghiệm gần đây với công cụ ghi chép bằng AI trong phòng cấp cứu bệnh viện, giúp giảm thời gian nhân viên y tế dành cho ghi chú hồ sơ và tăng thời gian họ dành cho bệnh nhân" như một ví dụ về những điều bà hy vọng sẽ nhân rộng.

Bà cho rằng cuộc cải tổ được lên kế hoạch sẽ do đó "giảm số lượng bộ phận chính phủ, tăng cường sử dụng AI và các công cụ số khác, và mang lại tiết kiệm đáng kể".

Chính phủ dự kiến sẽ giới hạn ngân sách của các bộ và cho biết kết hợp với việc cắt giảm nhân sự dư thừa, họ sẽ tiết kiệm được 2,4 tỷ NZD (1,4 tỷ USD) trong bốn năm – ít hơn một phần trăm tổng chi tiêu chính phủ cốt lõi.

Rất nhiều công ty công nghệ đã thực hiện các đợt sa thải lớn mà họ biện minh là cần thiết để tạo ra lực lượng lao động phù hợp cho kỷ nguyên AI, một lời giải thích chúng ta đã thấy được sử dụng để giải thích cho các đợt cắt giảm sâu tại Cisco, Cloudflare, Atlassian, Meta và Arctic Wolf.

Ít chính phủ làm điều tương tự, nhưng một nỗ lực nổi tiếng sớm – "Cục Hiệu quả Chính phủ" do Elon Musk dẫn dắt – đã hy vọng sử dụng AI để cải thiện hoạt động của chính phủ nhưng để lại rất ít bằng chứng về sự thành công.

New Zealand được thiên nhiên ưu đãi nhiều tài nguyên và vẻ đẹp phi thường, nhưng có cơ sở thuế khiêm tốn – tuy nhiên người dân lại mong đợi mức độ dịch vụ chính phủ cao. Do đó, kế hoạch của Bộ trưởng Willis là một canh bạc rất lớn vào AI.