Nhà hàng tại Santa Cruz buộc phải đổi logo sau làn sóng tẩy chay vì sử dụng hình ảnh AI

Nhà hàng Salty Otter tại Santa Cruz, bang California, từng sử dụng một hình ảnh chú rái cá đầy màu sắc trượt ván làm biểu tượng thương hiệu. Tuy nhiên, chủ sở hữu Rachael Smith đã buộc phải gỡ bỏ nó và thay thế bằng văn bản đơn giản sau khi nhận phải làn sóng chỉ trích dữ dội từ cộng đồng địa phương về việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để thiết kế.

Smith, người có 26 năm kinh nghiệm về nghệ thuật đồ họa máy tính, chia sẻ rằng bà đã sử dụng công cụ AI trên nền tảng Canva để tạo ra hình ảnh chú rái cá nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí. Bà cho biết mình vẫn dành khoảng 20 giờ để chỉnh sửa, nhưng việc sử dụng AI đã giúp giảm bớt khối lượng công việc quảng cáo mà bà không đủ ngân sách để thuê ngoài.

Phản ứng dữ dội từ cộng đồng

Quyết định này đã vấp phải sự phản đối gay gắt. Nhà hàng nhận được hàng loạt đánh giá 1 sao trên Google và Yelp, với nhiều bình luận chỉ trích việc sử dụng AI là "rẻ rúng" và thiếu thẩm mỹ. Một đánh giá trên Google viết: "Biểu tượng của họ do AI tạo ra, nếu họ không nỗ lực để tạo ra một logo, họ chắc chắn sẽ không nỗ lực để nấu những món ăn ngon."

Một bình luận khác trên Yelp mô tả hình ảnh chú rái cá AI là "rác thải" (slop) và cho rằng nó hàm ý sự thiếu hụt gu nghệ thuật. Smith cho biết bà cảm thấy tổn thương khi những đánh giá này không chỉ ảnh hưởng đến bà mà còn ảnh hưởng đến nhân viên của mình.

"Một giấc mơ cả đời đã bị đè bẹp bởi một nhóm người địa phương," Smith viết trên Instagram. "Tôi đã nhận được những đánh giá 1 sao từ những người nói rằng họ muốn quán 99 Bottles cũ quay trở lại và rằng tôi nên trả tiền cho một nghệ sĩ địa phương để làm logo thay vì dùng một cái logo AI tồi tệ."

Bối cảnh tranh luận về AI và nghệ thuật

Vụ việc tại Salty Otter là một ví dụ điển hình cho thấy sự nhạy cảm hiện nay xung quanh vấn đề AI tạo sinh (generative AI). Sự phổ biến đột ngột của nội dung do AI tạo ra đã gây ra lo ngại rộng rãi trong giới nghệ sĩ, những người phản đối việc các tác phẩm gốc của họ bị thu thập mà không có ghi nhận và sợ sinh kế bị đe dọa bởi các công cụ tự động hóa.

Smith thừa nhận rằng Santa Cruz là nơi tập trung nhiều nghệ sĩ, nên bà hiểu tại sao biểu tượng AI lại gây phản cảm. Tuy nhiên, bà cũng chỉ ra sự mâu thuẫn mà bà nhận thấy.

"Có rất nhiều người cực kỳ phản đối AI," Smith nói. "Nhưng những người sẽ tranh luận với bạn và phản đối nó lại là những người thậm chí không nhận ra rằng họ đang sử dụng nó trong cuộc sống hàng ngày của mình."

Để xoa dịu dư luận, Smith đã quyết định thay đổi logo thành văn bản màu trắng trên nền đen đơn giản. Bà cho biết đây là cách đơn giản nhất để giải quyết vấn đề và giúp nhà hàng tiếp tục hoạt động trong bối cảnh kinh doanh khó khăn hiện nay.