Office 2016 và 2019 bất ngờ mất bản quyền: Người dùng đổ lỗi cho bản cập nhật KB5002907

Nhiều người dùng Microsoft Office 2016 và 2019 vừa phản ánh tình trạng bản quyền vĩnh viễn (perpetual license) của họ đột ngột bị vô hiệu hóa mà không rõ nguyên nhân. Nghi vấn đang đổ dồn vào bản cập nhật tùy chọn KB5002907 dành cho các máy Windows đang dùng ứng dụng Microsoft 365 quá hạn cập nhật. Microsoft hiện vẫn chưa lên tiếng xác nhận liệu bản cập nhật này có phải là thủ phạm hay không.

Bản quyền vĩnh viễn bỗng dưng "bốc hơi"

Theo ghi nhận từ nhiều diễn đàn công nghệ, lỗi kích hoạt này xuất hiện trong tuần và chủ yếu ảnh hưởng đến các bản cài đặt Office 2016 và 2019 sử dụng giấy phép vĩnh viễn (Home và Business). Các bản cài đặt vốn đã kích hoạt hợp lệ bỗng nhiên mất trạng thái xác thực, khiến người dùng rơi vào vòng lặp liên tục bị yêu cầu nhập lại mã sản phẩm.

Hệ quả là những cửa sổ cảnh báo đáng lo ngại xuất hiện, thông báo rằng tính năng của ứng dụng sẽ sớm bị cắt giảm. Một số người dùng còn thấy băng rôn vàng cảnh báo chỉ còn năm ngày trước khi không thể tiếp tục sử dụng các ứng dụng.

"Dấu hiệu đầu tiên là thông báo trong ứng dụng cho biết các tính năng thông thường đã bị gỡ bỏ. Kèm theo đó là băng rôn vàng cảnh báo bạn chỉ còn năm ngày trước khi không thể dùng ứng dụng nữa."

Một độc giả của The Register chia sẻ rằng sự cố này đã "hạ gục toàn bộ các bản cài đặt Office 2016" của họ, và phải mất nhiều lần kích hoạt lại, khởi động lại máy cùng đăng nhập/đăng xuất tài khoản Office thì hệ thống mới ổn định trở lại.

Cách khắc phục tạm thời và nỗi lo quy mô lớn

Giải pháp được nhiều người áp dụng hiện nay là nhập lại mã sản phẩm gốc để khôi phục trạng thái kích hoạt. Cách này khả thi với người dùng cá nhân nếu họ còn lưu giữ mã sản phẩm.

Tuy nhiên, vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn nhiều với các tổ chức có hàng chục, hàng trăm hoặc thậm chí hàng nghìn thiết bị bị ảnh hưởng. Việc kích hoạt lại thủ công từng máy là một cơn ác mộng về mặt vận hành đối với các phòng IT.

KB5002907 và những nghi vấn chưa được giải đáp

Nhiều người dùng cho rằng vấn đề có liên quan đến bản cập nhật KB5002907. Đây là bản cập nhật tùy chọn dành cho máy tính Windows đang dùng ứng dụng Microsoft 365 đã quá hạn cập nhật hơn 90 ngày.

Theo mô tả của Microsoft, bản cập nhật này giúp các ứng dụng tiếp tục nhận cập nhật và chuyển sang bản dựng mới nhất theo kênh cập nhật được chỉ định. Điều đáng chú ý là Microsoft khẳng định bản cập nhật này không tự động cài đặt.

Tuy vậy, những người gặp lỗi cho biết vấn đề bắt đầu xuất hiện cùng thời điểm bản cập nhật này được phát hành. Đây là một trùng hợp đáng ngờ, dù chưa có bằng chứng xác thực nào được đưa ra.

Bối cảnh: Office 2016 và 2019 đã hết hỗ trợ

Cần nhắc lại rằng Microsoft đã kết thúc hỗ trợ cho Office 2016 và 2019 vào ngày 14 tháng 10 năm 2025. Điều này có nghĩa hãng không còn nghĩa vụ phát hành bản cập nhật cho hai phiên bản phần mềm này.

Dù vậy, việc thỉnh thoảng phát hành bản vá "phá hoại" phần mềm cũ không phải chuyện xa lạ. Trước đây từng có sự cố chức năng dán (Paste) gặp trục trặc sau một bản vá Excel. Microsoft cũng từng có tiền lệ vô hiệu hóa các phiên bản phần mềm cũ, điển hình là trường hợp Office 2019 phiên bản dành cho Mac bị đưa vào chế độ "giảm chức năng" do chứng chỉ hết hạn — khi đó người dùng chỉ còn mở và in được, còn tạo, chỉnh sửa hay lưu tệp thì không.

Khi Office 2016 và 2019 cho Windows hết hỗ trợ, Microsoft từng trấn an người dùng rằng họ vẫn có thể tiếp tục sử dụng sản phẩm. Điều mà hãng không đề cập chính là khả năng đột ngột phải nhập lại mã kích hoạt sản phẩm.

Ý nghĩa với người dùng Việt Nam

Với nhiều doanh nghiệp và cá nhân tại Việt Nam vẫn đang dùng Office 2016 và 2019 do chi phí hợp lý và thói quen sử dụng, sự cố này là lời nhắc nhở về rủi ro khi dựa vào phần mềm đã hết vòng đời hỗ trợ. Các quản trị viên nên:

• Sao lưu và lưu trữ cẩn thận mã sản phẩm của từng bản cài đặt
• Cân nhắc nâng cấp lên Microsoft 365 hoặc các lựa chọn thay thế như LibreOffice
• Theo dõi các thông báo chính thức từ Microsoft để có hướng xử lý kịp thời
• Cân nhắc tạm hoãn cài đặt các bản cập nhật tùy chọn cho đến khi sự việc được làm rõ

Cho đến khi Microsoft đưa ra lời giải thích chính thức, người dùng Office 2016 và 2019 nên chủ động chuẩn bị phương án dự phòng để tránh gián đoạn công việc.