Oracle đặt cược vào 'cú nhảy vọt' năng suất kiểu Star Wars nhờ kỹ thuật phần mềm hỗ trợ bởi AI

Oracle đang đặt niềm tin lớn vào trí tuệ nhân tạo (AI) để tạo ra bước nhảy vọt 'thần thoại' về năng suất kỹ thuật phần mềm, giữa bối cảnh cổ phiếu công ty sụt giảm mạnh và lực lượng lao động bị cắt giảm tới 21.000 người. CEO Mike Sicilia khẳng định các kỹ sư được hỗ trợ bởi AI sẽ đạt hiệu suất 'siêu phàm' mà trước đây bị coi là viễn tưởng. Tuy nhiên, chiến lược này vấp phải sự hoài nghi khi Oracle vẫn cấm mã nguồn do AI tạo ra trong dự án mã nguồn mở OpenJDK và cổng hỗ trợ khách hàng mới tích hợp AI của họ bị người dùng phàn nàn hoạt động kém.

Lời hứa 'siêu năng lực' từ AI

Phát biểu tại Hội nghị Công nghệ Deutsche Bank 2026, CEO Mike Sicilia của Oracle đã hết lời ca ngợi vai trò của AI trong việc định hình lại ngành công nghiệp phần mềm. Ông bác bỏ những lo ngại về 'SaaSpocalypse' – kịch bản mà các công cụ và tác nhân AI sẽ làm xói mòn giá trị của các nhà cung cấp ứng dụng doanh nghiệp.

"Ngành công nghiệp phần mềm có thể sẽ bị xáo trộn theo hướng tích cực. Chúng tôi có thể tự phá vỡ chính mình và trở nên năng suất hơn là nhờ hàng thập kỷ kinh nghiệm xây dựng và vận hành các ứng dụng và hạ tầng quan trọng như Oracle Database," Sicilia nhấn mạnh.

Sicilia, người khởi nghiệp với vai trò lập trình viên từ năm 1993, thừa nhận rằng trước đây ông sẽ coi những con số năng suất mà một kỹ sư hỗ trợ bởi AI có thể đạt được ngày nay là chuyện viễn tưởng.

"Tôi sẽ nói rằng đó giống như Star Wars, thứ gì đó thuộc về tương lai. Không đời nào... nhưng nó là thật. Nó cực kỳ thật. Nó thú vị một cách khó tin," ông nói với các nhà đầu tư.

Mâu thuẫn trong chiến lược AI

Điều trớ trêu là trong khi CEO ca ngợi sức mạnh của AI, Oracle lại có động thái ngược lại đối với cộng đồng mã nguồn mở. Trong một bài đăng mang nhãn 'pháp lý', Oracle đã thông báo với những người đóng góp cho OpenJDK – dự án Java mã nguồn mở mà họ quản trị – rằng họ không được phép gửi mã hoặc tài liệu do AI tạo ra.

Oracle cho biết họ đang soạn thảo một chính sách toàn diện về AI tạo sinh nhưng đã đặt ra các quy tắc tạm thời, với lý do liên quan đến khối lượng công việc đánh giá, an toàn, bảo mật và sở hữu trí tuệ.

"Các đóng góp trong Cộng đồng OpenJDK không được bao gồm nội dung được tạo ra, một phần hoặc toàn bộ, bởi các mô hình ngôn ngữ lớn, mô hình khuếch tán hoặc các hệ thống học sâu tương tự," thông báo nêu rõ.

Sự mâu thuẫn rõ ràng này không làm giảm đi sự nhiệt tình của Sicilia trong việc sử dụng AI nội bộ tại Oracle.

Cắt giảm nhân sự và áp lực từ thị trường

Cổ phiếu Oracle đã sụt giảm mạnh trong năm qua, và công ty đã dành nhiều tháng qua để thể hiện rõ kỳ vọng sẽ hoàn thành công việc nhiều hơn với ít người hơn. Theo báo cáo thường niên của công ty, lực lượng lao động của Oracle đã giảm 21.000 người trong năm qua. Từ khoảng 162.000 nhân viên vào tháng 5/2025, con số này đã giảm xuống còn khoảng 141.000 vào tháng 5/2026. Trong đó, số lượng nhân viên tại Mỹ giảm 9.000 người, còn quốc tế giảm 12.000 người.

Oracle thừa nhận trong báo cáo: "Việc tái cơ cấu và tổ chức lại lực lượng lao động định kỳ của chúng tôi có thể gây gián đoạn. Việc áp dụng và triển khai các công nghệ AI trong hoạt động của chúng tôi đã dẫn đến và có thể tiếp tục dẫn đến việc giảm quy mô lực lượng lao động."

Họ còn nói thêm một cách đầy ẩn ý: "Chúng tôi có thể đưa ra các kế hoạch tái cơ cấu mới trong tương lai."

Thực tế phũ phàng từ cổng hỗ trợ AI

Khách hàng của Oracle đã phải đối mặt với một mặt khác của chiến dịch AI qua cổng hỗ trợ được thiết kế lại vào cuối năm ngoái. Dịch vụ này được quảng cáo với các tính năng tương tác AI, điều hướng hợp lý, tìm kiếm cải tiến và truy cập kiến thức tốt hơn, theo lời Greg Parikh, phó chủ tịch phụ trách vận hành và phát triển thông tin của Oracle.

Tuy nhiên, nhiều khách hàng đã phàn nàn rằng AI này hoạt động 'không hiệu quả lắm'. Số tham chiếu hỗ trợ biến mất, yêu cầu dịch vụ tự động không thể tạo mới, và người dùng báo cáo mất thời gian với các liên kết hỏng hoặc nội bộ, cùng với việc tìm kiếm và tải bản vá hạn chế.

Có lẽ khi Sicilia nhắc đến Star Wars, ông không nghĩ đến sự năng suất của tương lai xa xôi, mà là hố cát Carkoon – nơi mà mọi thứ bị chôn vùi và khó thoát ra. Liệu tham vọng AI của Oracle có biến thành một vũng lầy như vậy hay không, thị trường và khách hàng sẽ là người đưa ra phán quyết cuối cùng.