Salesforce ra mắt Headless 360: Hướng tới tương lai nơi AI đảm nhận việc lập trình

Salesforce đã công bố sáng kiến mang tên Headless 360 tại sự kiện dành cho nhà phát triển TDX đang diễn ra tại San Francisco. Đây được xem là bước đi táo bạo của gã khổng lồ CRM nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận của các công cụ xây dựng ứng dụng, vượt ra ngoài giới hạn của các nhà phát triển truyền thống.

Mục tiêu cốt lõi của Headless 360 là biến mọi thứ trên nền tảng Salesforce thành một API (giao diện lập trình ứng dụng), máy chủ MCP (giao thức ngữ cảnh mô hình) hoặc lệnh CLI (giao diện dòng lệnh). Điều này cho phép các tác nhân AI hoặc các tác nhân tùy chỉnh có thể gọi và thao tác trực tiếp lên hệ thống để xây dựng ứng dụng.

Môi trường phát triển Agentforce Code

Trước đây, giao diện người dùng chính của Salesforce chủ yếu dựa trên trình duyệt web, tuy nhiên công ty hiện đang chuyển hướng sang một "lớp trải nghiệm" nơi tương tác người dùng có thể diễn ra ở bất cứ đâu: Slack, Teams, trò chuyện bằng giọng nói, ChatGPT hoặc các ứng dụng React tùy chỉnh.

AI sẽ viết phần lớn mã nguồn

Với Headless 360, các AI tác nhân (agentic AI) trong bất kỳ công cụ phát triển nào — bao gồm Claude Code, Codex, Windsurf hay Visual Studio Code — đều có thể xây dựng các ứng dụng nhắm đến nền tảng Salesforce.

Joe Inzerillo, Chủ tịch mảng Doanh nghiệp và Công nghệ AI của Salesforce, nhận định: "Nhà phát triển, người xây dựng sẽ nói chuyện với các công cụ này, và các công cụ sẽ điều khiển việc tạo UI, cấu hình của Salesforce. Chúng tôi đang cố gắng tạo ra hệ sinh thái này để trong tương lai phần lớn mã nguồn sẽ được viết bởi các tác nhân."

Ông chia sẻ thêm rằng nội bộ Salesforce đã chứng kiến xu hướng này, với những hệ thống mà đại đa số mã nguồn đã được viết bởi tác nhân AI.

Agentforce Code và "Vibe Coding"

Cùng với Headless 360, Salesforce giới thiệu Agentforce Code, còn được gọi là Agentforce Vibes. Đây là một môi trường phát triển tích hợp (IDE) dựa trên trình duyệt, được xây dựng trên nền tảng Visual Studio Code. Công cụ này hiện đã có sẵn trong phiên bản Developer Edition miễn phí cũng như các gói đăng ký trả phí.

Agentforce Code đi kèm với các tích hợp tác nhân mới và phản ánh thực tế rằng người dùng sẽ dựa vào AI để viết mã thay vì tự viết. Các tiện ích mở rộng của Salesforce, Salesforce CLI và siêu dữ liệu tổ chức đều được cấu hình sẵn.

Mặc dù có sự linh hoạt của Headless 360, Agentforce Vibes mặc định vẫn sử dụng ngôn ngữ Apex (ngôn ngữ kiểu Java tùy chỉnh cho Salesforce) để viết mã. Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) mặc định là Claude Sonnet 4.5, hoạt động ở hai chế độ: chế độ lập kế hoạch (plan mode) và chế độ hành động (act mode).

Salesforce cũng áp dụng giới hạn sử dụng cho phiên bản nhà phát triển, đặt mức 110 yêu cầu mỗi tháng và 1,5 triệu token. Các hạn mức này sẽ làm mới hàng tháng cho đến ngày 31 tháng 5.

Mở rộng cho người không chuyên

Salesforce rất khuyến khích các công ty xây dựng các tác nhân tùy chỉnh thay vì chỉ dùng chúng để xây dựng ứng dụng. Ngôn ngữ định nghĩa cho việc này là Agent Script, và Salesforce xác nhận tại hội nghị TDX rằng Agent Script giờ đây sẽ là mã nguồn mở.

Tuy nhiên, công ty cũng thừa nhận rằng các tác nhân AI mang tính "xác suất, không phải xác định", và chúng có thể "suy luận dẫn đến những kết quả không mong muốn". Để giải quyết vấn đề này, Salesforce cung cấp một bộ công cụ để kiểm soát hành vi không mong muốn, bao gồm trung tâm kiểm thử, khả năng quan sát, theo dõi phiên làm việc và khả năng định nghĩa các giới hạn bảo vệ (guardrails) cũng như logic kinh doanh rõ ràng thông qua Agent Script.

Madhav Thattai, EVP và GM của Salesforce AI, cho biết: "Chúng tôi muốn mở rộng vòng tròn này để đưa vào những người trước đây không thuộc hệ sinh thái Salesforce, nhưng nay bắt đầu xây dựng các khả năng trên nền tảng này. Headless là một chìa khóa giải phóng cho phép mọi người sử dụng hệ thống của chúng tôi hiệu quả hơn."

Khi được hỏi về việc liệu các công ty có thể thay thế Salesforce bằng giải pháp tự xây dựng từ đầu nhờ hỗ trợ của AI hay không, ông Thattai cho rằng ý tưởng này là điên rồ vì chi phí bảo trì và rủi ro bảo mật. Ông nhấn mạnh rằng cấu trúc dữ liệu, quy trình làm việc và tính năng bảo mật tích hợp sẵn của Salesforce là những yếu tố then chốt giúp giữ chân người dùng trong bối cảnh "vibe coding" đang lên ngôi.