Sếp cứu nhân viên IT khỏi nhà tù để anh ấy hoàn thành công việc dang dở
Một kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật đã bị bắt giữ tại Mexico do vấn đề giấy tờ nhập cảnh, nhưng người quản lý đã bất chấp mọi thủ tục để bảo lãnh anh ra tù. Mục tiêu cuối cùng là đảm bảo nhân viên này quay lại địa điểm làm việc và hoàn thành nhiệm vụ kỹ thuật cho khách hàng.
Chào mừng bạn đến với một phiên bản mới của chuyên mục On Call, nơi chúng tôi chia sẻ những câu chuyện về các sự cố hỗ trợ kỹ thuật "vượt giới hạn" do chính độc giả của The Register đóng góp.
Tuần này, chúng tôi có một câu chuyện từ một độc giả mà chúng ta sẽ gọi là "Cooper", người đã kể lại câu chuyện về một đồng nghiệp mà chúng ta sẽ đặt tên là "Octavio".
Người đúng việc nhưng sai hộ chiếu
Octavio đến từ một quốc gia Nam Mỹ và do đó lớn lên nói tiếng Tây Ban Nha. Anh ấy chuyển đến Mỹ để học đại học, đủ điều kiện nhận thẻ xanh cho phép thường trú tại Mỹ, sau đó tìm được một công việc tại một công ty công nghệ Mỹ với vai trò bao gồm cả nhiệm vụ hỗ trợ kỹ thuật.
Theo như Cooper kể, công ty của Octavio đã tận dụng khả năng tiếng Tây Ban Nha xuất sắc của anh ấy bằng cách thường xuyên cử anh đi hỗ trợ các khách hàng tại Mỹ Latinh.
Trong một chuyến đi như vậy, Octavio đã hoàn thành công việc tại Argentina và chuẩn bị trở về Mỹ. Tuy nhiên, trụ sở chính có ý định khác và đã cử anh đến một khách hàng khác tại Mexico.
"Người Mỹ đi du lịch đến Mexico không cần thị thực, nhưng du khách từ quê hương của Octavio thì cần", Cooper giải thích.
Công ty máy tính khổng lồ này không biết quy định này, vì vậy khi Octavio đến Thành phố Mexico, anh đã bị chính quyền địa phương chào đón bằng cách bắt giữ anh.
Giải cứu và quay lại làm việc
"Trụ sở chính phải triệu tập một luật sư để bảo lãnh anh ấy ra", Cooper giải thích, nhưng ngay cả nỗ lực đó cũng không cứu được Octavio khỏi việc phải ngồi trong vài giờ giam giữ và sau đó bị trục xuất.
Octavio đã quay lại đất Mỹ, nơi một đại diện khác của công ty đang chờ đợi mang theo hai thứ: một thị thực để nhập cảnh Mexico và một vé máy bay để đưa anh đến đó hoàn thành công việc.
"Tuần sau, anh ấy đã nộp đơn để trở thành công dân Mỹ", Cooper chia sẻ với On Call.
Bạn có gặp rắc rối tại biên giới vì công việc hỗ trợ kỹ thuật không? Nếu vậy, hãy trình giấy tờ của bạn cho On Call để chúng tôi có thể giúp câu chuyện của bạn "nhập cảnh" vào các trang báo của chúng tôi vào một ngày thứ Sáu nào đó trong tương lai.
