Sếp dọa đuổi việc nhân viên rồi giao nhiệm vụ sống còn, và cái kết đắng

Có những quyết định quản lý tưởng như nhỏ nhặt lại âm thầm gieo mầm thảm họa nhiều năm sau. Câu chuyện dưới đây là một ví dụ điển hình: một quản lý giao nhiệm vụ sao lưu quan trọng cho chính nhân viên vừa bị ông cảnh cáo, và người đó đã lặng lẽ không làm gì cả.

Sự việc chỉ được phát hiện sáu năm sau đó, khi một khách hàng muốn mua lại thiết kế chipset cũ để làm phiên bản chịu bức xạ dùng cho vệ tinh.

Khi "người không đủ năng lực" nhận việc hệ trọng

Nhân vật chính trong câu chuyện, được gọi là "Gordon", từng là kỹ sư rồi lên làm quản lý một nhóm kỹ thuật tại một tập đoàn bán dẫn lớn. Nhóm của ông phụ trách một dòng chipset PC rất phổ biến.

Một thành viên trong nhóm làm việc chưa hiệu quả, nên Gordon được giao nhiệm vụ nói thẳng với anh ta: cải thiện hoặc rời đi. Ông nhớ lại rằng người này là người tử tế nhưng chưa phải kỹ sư giỏi.

Ngay sau cuộc nói chuyện căng thẳng đó, nhóm nhận nhiệm vụ sao lưu toàn bộ phiên bản sản xuất của chipset. Đây không phải bản sao lưu hằng đêm, mà là một bản chụp có chủ đích toàn bộ cơ sở dữ liệu thiết kế đã được dọn dẹp, nhằm tạo điểm khôi phục để sau này có thể nhanh chóng tung ra một phiên bản mới.

"Vì quá tải công việc, tôi đã không suy nghĩ thấu đáo", Gordon thừa nhận.

Ông giao việc sao lưu cho chính người nhân viên đang bị cảnh cáo. Người này nhanh chóng cho thấy lý do mình bị nhắc nhở: anh ta quyết định rằng bản sao lưu chưa cần thiết cho đến khi nhóm hoàn thành phiên bản kế tiếp, nhưng không nói cho ai biết.

Trước khi phiên bản mới hoàn thành, những sai sót trước đó của nhân viên này khiến anh ta bị sa thải.

Sáu năm sau, sự thật mới lộ diện

Câu chuyện tua nhanh sáu năm, khi Gordon biết tin một khách hàng muốn mua lại thiết kế chipset cũ để sản xuất phiên bản chịu bức xạ dùng cho vệ tinh.

Công ty bán dẫn rất hào hứng và yêu cầu Gordon tìm bản sao lưu năm xưa.

"Đồng nghiệp và tôi sau đó mới ghép lại được chuyện gì đã xảy ra. Là những kỹ sư giỏi, chúng tôi không nói gì."

Thay vì thừa nhận sự thật, nhóm lục lại các băng sao lưu hằng đêm cũ, tìm từng mảnh dữ liệu của các phiên bản thiết kế khác nhau, gom tất cả vào một chỗ rồi giao cho khách hàng.

Cho đến nay, Gordon vẫn không biết khách hàng có tạo được con chip hữu ích nào từ đống dữ liệu chắp vá đó hay không. Ông tự hỏi liệu họ có nhận ra mình nhận được các mảnh của hai cơ sở dữ liệu hơi khác nhau hay không, và liệu dự án có bị hủy trước khi ai đó phát hiện ra.

Bài học cho giới công nghệ

Sau sự việc, Gordon thay đổi cách làm việc: cẩn thận hơn trong việc chọn người giao nhiệm vụ tạo bản sao lưu cho từng dự án thiết kế, đồng thời lưu lại email yêu cầu và xác nhận đã hoàn thành sao lưu.

Câu chuyện là lời nhắc nhở quen thuộc với các đội kỹ thuật, đặc biệt ở Việt Nam khi nhiều doanh nghiệp vẫn coi sao lưu là việc phụ:

• Sao lưu phải được kiểm chứng, không chỉ giao việc rồi tin tưởng.
• Cần bằng chứng xác nhận hoàn thành, ví dụ email hay biên bản, cho mọi tác vụ quan trọng.
• Đừng giao việc hệ trọng cho người đang bị kỷ luật, vì động cơ và mức độ hợp tác đều đáng ngờ.
• Văn hóa che giấu sai sót có thể khiến thiệt hại lan rộng nhiều năm sau.