Siri ngày càng tệ: Người dùng Apple mất kiên nhẫn với trợ lý ảo

Trên diễn đàn Reddit, cộng đồng người dùng Apple đang có một cuộc thảo luận sôi nổi với tiêu đề đầy bức xúc: "Siri tệ ở mọi thứ". Bài đăng nhanh chóng thu hút hàng chục bình luận và hàng trăm lượt bình chọn, cho thấy sự thất vọng tích tụ bấy lâu nay của người dùng đối với trợ lý ảo đến từ Apple.

Siri đang bị bỏ lại phía sau như thế nào?

Trong khi các trợ lý AI như ChatGPT, Gemini hay Claude liên tục nâng cấp khả năng hiểu ngữ cảnh, xử lý hội thoại nhiều bước và thực hiện các tác vụ phức tạp, Siri vẫn gặp khó khăn với những yêu cầu cơ bản nhất.

Những phàn nàn phổ biến từ người dùng bao gồm:

• Không hiểu ngữ cảnh: Siri thường xuyên đưa ra kết quả sai lệch hoặc lặp lại câu hỏi đã được trả lời trước đó.
• Khả năng hội thoại kém: Trợ lý ảo này gần như không thể duy trì một cuộc trao đổi tự nhiên nhiều bước.
• Tác vụ cơ bản cũng thất bại: Ngay cả việc đặt báo thức, gửi tin nhắn hay tra cứu thông tin đơn giản cũng thường xuyên gây lỗi.
• Tích hợp kém với các ứng dụng bên thứ ba: Siri bị hạn chế trong hệ sinh thái khép kín của Apple.

"Tôi đã dùng Siri được gần một thập kỷ, và tôi có thể khẳng định nó không hề tốt lên chút nào. Nó chỉ giỏi hơn trong việc... xin lỗi vì không hiểu câu hỏi của tôi." — một người dùng bình luận.

Vấn đề nằm ở đâu?

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này. Thứ nhất, Apple từ lâu đã đặt nặng quyền riêng tư lên hàng đầu, khiến việc xử lý dữ liệu trên thiết bị gặp nhiều giới hạn so với các đối thủ đám mây. Thứ hai, chiến lược phát triển Siri của Apple dường như thiếu sự đầu tư mạnh mẽ và nhất quán trong nhiều năm.

Thứ ba, và có lẽ quan trọng nhất, cuộc đua AI tạo sinh đã thay đổi hoàn toàn kỳ vọng của người dùng. Khi một chatbot miễn phí có thể viết email, lập kế hoạch du lịch hay giải thích các khái niệm phức tạp, người dùng ngày càng khó chấp nhận một trợ lý ảo chỉ có thể trả lời vài câu hỏi cố định.

Apple đang làm gì để cứu Siri?

Được biết, Apple đang triển khai chiến lược Apple Intelligence nhằm tích hợp AI tạo sinh vào hệ sinh thái của mình. Tuy nhiên, phần lớn các tính năng mới này vẫn chưa thực sự cải thiện nền tảng Siri cốt lõi, mà chỉ bổ sung thêm các lớp AI mới xung quanh nó.

Một số báo cáo gần đây cho thấy Apple đang cân nhắc việc tái cấu trúc hoàn toàn Siri, thậm chí có thể hợp tác với các đối tác AI bên ngoài như OpenAI hay Google để tăng cường năng lực. Tuy nhiên, những động thái này vẫn chưa mang lại kết quả thuyết phục cho người dùng.

Ý nghĩa với người dùng Việt Nam

Với người dùng Việt Nam, câu chuyện này càng đáng lưu tâm bởi khả năng hỗ trợ tiếng Việt của Siri vốn đã hạn chế. Trong khi các mô hình AI như ChatGPT, Gemini đã xử lý tiếng Việt khá tốt, Siri vẫn gặp nhiều khó khăn với ngữ điệu, từ địa phương và cấu trúc câu đặc thù.

Nếu bạn là người dùng iPhone và cảm thấy Siri không đáp ứng được nhu cầu, việc cài đặt thêm các ứng dụng hỗ trợ như ChatGPT hoặc các trợ lý AI khác có thể là giải pháp thay thế hợp lý trong thời điểm hiện tại.

Kết luận

Sự bức xúc của cộng đồng người dùng Apple là một lời cảnh tỉnh rõ ràng. Trong kỷ nguyên AI bùng nổ, một trợ lý ảo không thể chỉ dựa vào thương hiệu để tồn tại. Nếu Apple không sớm có những cải tiến đột phá, Siri có nguy cơ trở thành minh chứng cho sự tụt hậu của một trong những công ty công nghệ lớn nhất thế giới.