TikTok ra mắt TikTok GO: Đặt phòng và trải nghiệm du lịch trực tiếp trên ứng dụng

TikTok ra mắt TikTok GO: Đặt phòng và trải nghiệm du lịch trực tiếp trên ứng dụng

TikTok vừa công bố ra mắt TikTok GO, một tính năng mới cho phép người dùng khám phá và đặt khách sạn, điểm tham quan cũng như các trải nghiệm du lịch trực tiếp ngay trong ứng dụng. Dịch vụ mới này ban đầu sẽ được triển khai tại thị trường Mỹ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên.

TikTok GO hiển thị các lựa chọn chỗ ở và các hoạt động giải trí thông qua video, tính năng tìm kiếm và các trang địa điểm. Khi tìm thấy điểm đến ưng ý, người dùng có thể xem chi tiết, kiểm tra tình trạng phòng và hoàn tất việc đặt vé mà không cần rời khỏi ứng dụng. Tính năng này được thực hiện nhờ sự hợp tác với các "ông lớn" trong ngành du lịch như Booking.com, Expedia, Viator, GetYourGuide, Tiqets và Trip.com.

Giao diện đặt dịch vụ trên TikTok GO

Chiến lược từ khám phá đến giao dịch

Việc ra mắt TikTok GO đánh dấu nỗ lực mạnh mẽ hơn của công ty trong việc giữ chân người dùng ngay từ lúc tìm kiếm cho đến khi thanh toán. TikTok đã từng áp dụng chiến lược này thành công với TikTok Shop (ra mắt tại Mỹ năm 2023), mang thương mại điện tử vào ứng dụng để người dùng mua sản phẩm mà không cần thoát ra ngoài.

TikTok GO áp dụng logic tương tự cho lĩnh vực du lịch. Thay vì chuyển hướng người dùng sang các trang web bên thứ ba sau khi xem một video giới thiệu điểm đến, TikTok định vị mình là một nền tảng "tất cả trong một", nơi nội dung du lịch lan truyền có thể thúc đẩy đặt phòng và tạo ra doanh thu. Điều này có ý nghĩa quan trọng: TikTok đang có hệ thống chuyển đổi động cơ khám phá của mình thành một lớp giao dịch, vừa làm sâu sắc thêm việc giữ chân người dùng, vừa mở ra hoàn toàn các nguồn doanh thu mới.

Cạnh tranh với Google và cơ hội cho người sáng tạo

Bên cạnh đó, các nhà sáng tạo nội dung (creators) có thể liên kết nội dung của mình trực tiếp với các đặt phòng, từ đó có cơ hội kiếm tiền thông qua hoa hồng và các chiến dịch của nhà sáng tạo.

Động thái này cũng đưa TikTok vào vị trí cạnh tranh trực tiếp hơn với Google. TikTok đã từng "gặm nhấm" thị phần của các mảng kinh doanh cốt lõi của Google như Tìm kiếm và Google Maps, khi người dùng ngày càng coi ứng dụng này như một công cụ tìm kiếm. Việc ra mắt TikTok GO càng đẩy mạnh cuộc cạnh tranh này với gã khổng lồ tìm kiếm.

"Mỗi ngày trên TikTok, hàng triệu người khám phá nơi để ăn, nơi để ở và việc cần làm tiếp theo," Adam Presser, Giám đốc điều hành của TikTok USDS Joint Venture, cho biết trong một bài đăng trên blog. "TikTok GO kết nối khoảnh khắc truyền cảm hứng đó trực tiếp với các doanh nghiệp đứng sau nó, điều này tốt cho các nhà sáng tạo, tốt cho các doanh nghiệp địa phương và tốt cho cộng đồng."

Đáng chú ý, một số đối tác ra mắt của TikTok GO như Booking.com và Expedia cũng là đối thủ trực tiếp trong không gian khám phá du lịch. Mối quan hệ đối thủ-đối tác này sẽ rất thú vị để theo dõi khi TikTok cần nguồn hàng của họ để làm cho GO trở nên uy tín, nhưng đồng thời cũng muốn nắm giữ mối quan hệ khách hàng mà các đối tác này phụ thuộc.

Đây không phải lần đầu tiên TikTok cho phép đặt vé trong ứng dụng, nhưng đây là một nỗ lực tham vọng hơn nhiều so với sự hợp tác với Ticketmaster vào năm 2022.