Waymo mở dịch vụ robotaxi cho thanh thiếu niên từ 13 tuổi tại Nashville

Waymo đang mở rộng dịch vụ robotaxi của mình tới một nhóm hành khách hoàn toàn mới: thanh thiếu niên. Công ty thuộc sở hữu của Alphabet sẽ cho phép người dùng từ 13 tuổi sử dụng dịch vụ tại Nashville, đánh dấu bước đi mới nhất trong chiến lược tăng trưởng mạnh mẽ của hãng.

Nashville là thành phố thứ hai triển khai tài khoản tuổi teen

Theo thông tin từ Waymo, Nashville trở thành thành phố thứ hai cung cấp tài khoản tuổi teen cho dịch vụ robotaxi, sau khi chương trình này được khởi động lần đầu tại Phoenix vào năm ngoái. Đại diện công ty cho biết đây sẽ là "đầu tiên trong nhiều" đợt ra mắt dành cho nhóm tuổi này tại các thị trường khác nhau sử dụng ứng dụng Waymo trong những tháng tới.

Điều kiện để mở rộng là các thành phố phải có hoạt động vận hành đủ trưởng thành và quy định địa phương cho phép. Nashville tuy là thị trường còn khá mới đối với Waymo — dịch vụ được triển khai trên khu vực rộng 50 dặm vuông từ tháng 4/2026 — nhưng lại nhận được sự ủng hộ từ lãnh đạo địa phương. Đầu tháng này, robotaxi của hãng cũng đã xuất hiện trên ứng dụng Lyft.

Cách thức hoạt động của tài khoản tuổi teen

Tài khoản tuổi teen phải được liên kết với phụ huynh hoặc người giám hộ. Sau khi kích hoạt, thanh thiếu niên có thể gọi xe tự hành đến bất kỳ đâu trong khu vực phục vụ của Waymo tại Nashville, và thậm chí có thể rủ bạn bè đi cùng.

Người dùng tài khoản tuổi teen có thể đưa tối đa ba khách khác trong độ tuổi 13 đến 17 đi cùng.

Tuy nhiên, Waymo không tiết lộ cách xác minh độ tuổi của hành khách. Việc tiếp cận dễ dàng như vậy chắc chắn có thể dẫn đến những tình huống khó kiểm soát — không khó để hình dung bốn cậu bé 16 tuổi cùng ngồi trong một chiếc robotaxi mà không có người lớn đi kèm.

Động lực tăng trưởng từ nhóm khách hàng mới

Dù vậy, đây cũng có thể là điểm hấp dẫn đối với các bậc phụ huynh, những người thà để con mình ngồi chung xe Waymo còn hơn ngồi trong xe do một tài xế tuổi teen cầm lái. Việc mở tài khoản cho thanh thiếu niên mang lại thêm một kênh tăng trưởng, hướng tới nhóm người dùng vốn phụ thuộc vào bố mẹ hoặc phương tiện công cộng để đến trường, nơi làm việc hay các hoạt động ngoại khóa.

Số lượng hành khách của Waymo đã tăng vọt trong hai năm qua, phần lớn nhờ sự mở rộng nhanh chóng sang nhiều thị trường mới. Cụ thể:

• Số chuyến robotaxi trả phí tăng gấp mười lần, từ 50.000 chuyến mỗi tuần vào tháng 5/2024 lên hơn nửa triệu chuyến mỗi tuần vào đầu năm nay.
• Trong cùng khoảng thời gian, Waymo đã ra mắt dịch vụ tại hàng chục thành phố.
• Chỉ riêng trong tháng qua, hãng đã mở dịch vụ tại Denver, Las Vegas, San Diego và Tampa.

Ý nghĩa đối với thị trường xe tự hành

Việc mở rộng sang nhóm người dùng chưa đủ tuổi trưởng thành cho thấy Waymo ngày càng tự tin vào mức độ an toàn và độ tin cậy của công nghệ xe tự hành. Đây cũng là cách công ty tạo khác biệt so với các đối thủ truyền thống như Uber hay Lyft, vốn phụ thuộc vào tài xế con người.

Đối với độc giả Việt Nam, động thái này đáng chú ý bởi nó cho thấy mô hình robotaxi đang dần trở thành một phần bình thường của đời sống đô thị tại Mỹ — từ những chuyến đi của người lớn cho tới nhu cầu đi lại hằng ngày của giới trẻ. Khi các dịch vụ xe tự hành tiếp tục mở rộng, câu hỏi về quản lý độ tuổi, trách nhiệm pháp lý và an toàn hành khách sẽ ngày càng trở nên cấp thiết, và có thể là bài học tham khảo cho các thị trường đang nghiên cứu triển khai công nghệ tương tự.