Waymo ra mắt gói thành viên cao cấp giá 30 USD/tháng với ưu đãi đón xe nhanh hơn

Uber One, hãy chào đón Waymo Premier.

Nhà điều hành dịch vụ robotaxi vừa công bố một gói dịch vụ cao cấp mới với giá 29,99 USD/tháng, dành cho những hành khách mong muốn trải nghiệm lái xe tự hành độc quyền và nâng cao hơn. Dịch vụ thành viên chỉ dành cho người được mời này hướng tới những khách hàng sử dụng Waymo thường xuyên nhất, mang lại cho họ nhiều đặc quyền hấp dẫn.

Waymo Premier

Các đặc quyền của Waymo Premier

Theo Waymo, gói thành viên Premier cung cấp một loạt lợi ích nhằm tối ưu hóa trải nghiệm di chuyển:

• Ưu tiên đón xe: Được xếp hạng cao hơn trong danh sách chờ để có xe nhanh hơn.
• Hoàn tiền: Nhận lại 10% giá trị chuyến đi dưới dạng tiền mặt cho mỗi hành trình.
• Quyền truy cập sớm: Được trải nghiệm dịch vụ robotaxi tại các thành phố mới trước khi mở rộng rộng rãi.
• Hủy chuyến linh hoạt: Được hủy miễn phí lên đến 5 lần mỗi tháng.

Phạm vi triển khai và mở rộng

Ban đầu, Waymo Premier sẽ được cung cấp cho những hành khách được chọn tại San Francisco, Los Angeles và Phoenix. Công ty cho biết chương trình sẽ mở rộng sang các thành phố mới khi Waymo tiếp tục phát triển mạng lưới của mình; Waymo kỳ vọng sẽ hoạt động tại 20 thành phố vào cuối năm 2026. Đáng chú ý, các thành viên của Waymo Premier có thể sử dụng quyền lợi của mình tại bất kỳ trong số 10 thành phố mà Waymo hiện đang vận hành.

Xe tự lái Waymo

Chiến lược kinh doanh mới

Waymo đã thực hiện các cuộc khảo sát người dùng hiện tại về một dịch vụ đăng ký tiềm năng trong một thời gian. Harry Campbell từ The Driverless Digest đã từng công bố một cuộc khảo sát hỏi về chương trình thành viên Waymo với các đặc quyền như hoàn tiền và giảm giá cho các chuyến đi trong tương lai. Khi đó, công ty đã hỏi về các gói hàng tháng có giá từ 9,99 USD đến 29,99 USD. Có vẻ như họ đã quyết định chọn mức giá cao nhất.

Như Campbell đã nhận định, với một cơ sở khách hàng nhỏ nhưng nhiệt thành, việc Waymo cố gắng khóa chặt lòng trung thành của người hâm mộ là hoàn toàn hợp lý, đặc biệt khi công ty đang tìm cách mở rộng sang các thị trường mới. Tuy nhiên, nhiều người vẫn tự hỏi liệu công ty có đang vội vàng quá khi giới thiệu chương trình thành viên trong khi mới chỉ hoạt động ở 10 thành phố. Khác với Uber, Waymo không có một doanh nghiệp giao đồ ăn để thu hút người dùng.

Định vị dịch vụ cao cấp

Chắc chắn, Waymo luôn mang đến trải nghiệm gọi xe hơi cao cấp một chút. Những chiếc xe là dòng SUV Jaguar sang trọng, sắp được bổ sung thêm các xe minivan do Zeekr sản xuất. Ngoài sự sang trọng của một chiếc xe riêng không có tài xế, giá cước của Waymo truyền thống đắt hơn khoảng 30–40% so với các dịch vụ có người lái như Uber và Lyft.

Tuy nhiên, trong những tháng gần đây, Waymo đã giảm giá, hiện tại chỉ đắt hơn khoảng 12–13% so với dịch vụ gọi xe truyền thống, theo một phân tích gần đây của Obi.

Các giám đốc điều hành của Waymo cũng nhìn nhận vấn đề theo hướng này. "Khi nói về kinh tế học, chúng tôi là một dịch vụ cao cấp," đồng Giám đốc điều hành Tekedra Mawakana nói với Bloomberg vào năm 2024. "Mọi người trả tiền cho sự nhất quán và an toàn của tài xế Waymo cũng như dịch vụ Waymo."

Có thể hơi sớm trong lịch sử hoạt động để cung cấp một tầng lớp cao cấp, nhưng rõ ràng Waymo đang nhắm đến thành công đại chúng. Họ cũng cần xác định các nguồn doanh thu bổ sung khi chi phí mở rộng tiếp tục tăng. Vào đầu năm nay, công ty đã huy động được 16 tỷ USD trong vòng gọi vốn do Dragoneer Investment Group dẫn đầu. Waymo Premier chắc chắn sẽ gửi tín hiệu đến các nhà đầu tư rằng công ty nghiêm túc trong việc nhắm đến những khách hàng trung thành nhất của mình.