Windows 11 và tính năng SCOOBE gây tranh cãi: Khi "cài đặt lại" trở thành công cụ quảng cáo làm phiền doanh nghiệp

Bạn đã sử dụng chiếc laptop của mình được vài tháng, luôn đảm bảo cài đặt các bản cập nhật của Microsoft. Nhưng một ngày nào đó, khi khởi động máy, Windows 11 bất ngờ chào đón bạn bằng một thông báo gây bối rối: "Bạn đã gần hoàn tất việc thiết lập PC của mình".

Gần hoàn tất? Điều này có ý nghĩa gì khi bạn đã cài đặt và sử dụng máy tính này từ lâu? Rồi bạn tự hỏi, liệu mình còn bỏ sót nhiệm vụ nào đã hoàn thành trong quá khứ không? Chẳng hạn như quên ký giấy đăng ký kết hôn năm năm trước, hay bỏ lỡ một khúc cua quan trọng trong bài thi lái xe năm 2003? Sự xuất hiện của thông báo này khiến người dùng hoang mang, không biết liệu máy tính của mình có bị xóa sạch hay không.

Màn hình thông báo cài đặt lại của Windows 11

Khi bạn nhấn nút Tiếp tục, Windows sẽ hỏi bạn có muốn sử dụng các cài đặt trình duyệt được Microsoft đề xuất hay không. Bạn không chắc chắn về những cài đặt này, nhưng vì nghe có vẻ hợp lý và không có nút "Không sử dụng cài đặt đề xuất" rõ ràng (chỉ có một công tắc chuyển ở góc khác), bạn thường sẽ nhấn đồng ý. Trong các thử nghiệm gần đây, điều này không thay đổi trình duyệt mặc định từ Google Chrome sang Microsoft Edge, nhưng tác động của nó có thể khác nhau tùy trường hợp.

Tiếp theo, một màn hình khác xuất hiện khuyến khích bạn liên kết điện thoại với PC để nhận tin nhắn SMS trên máy tính. Điều này có vẻ vô hại, nhưng bạn chọn Bỏ qua vì không muốn thực hiện ngay lúc đó. Sau đó, bạn lại gặp một màn hình nhắc nhở về việc đã cài đặt Office và yêu cầu nhấn nút "Đã hiểu". Lúc này, bạn bắt đầu nghi ngờ Microsoft đang cố tình khiến bạn bấm chuột liên tục.

Màn hình quảng cáo Xbox Game Pass

Cuối cùng, màn hình tiếp theo tiết lộ lý do thực sự khiến Microsoft bắt bạn trải qua quy trình này: một quảng cáo cho Xbox Game Pass Premium với giá 14,99 USD/tháng. Bạn tự hỏi: "Mình đã chọn không đăng ký Xbox Game Pass từ lâu rồi mà? Chưa nữa, đây là máy tính dùng cho công việc mà."

Bạn có thể nhấn Bỏ qua, dù nút "Tham gia với giá 14,99 USD" nổi bật hơn nhiều. Nếu may mắn, chỉ còn một màn hình cuối cùng hỏi bạn có muốn xem một số mẹo Windows không cần thiết hay không.

SCOOBE: Cơn ác mộng của bộ phận IT

Những gì bạn vừa trải qua là SCOOBE (Second Chance Out of Box Experience) của Windows 11. Đây là một nỗ lực đầy lừa đảo và thiếu đạo đức của Microsoft nhằm dụ dỗ người dùng mua thêm các dịch vụ trả phí hàng tháng hoặc sử dụng các cài đặt mà Redmond muốn áp đặt. SCOOBE có thể xuất hiện vài tháng hoặc thậm chí nhiều năm sau khi bạn lần đầu thiết lập PC, thường sau một bản cập nhật Windows. Đây là định nghĩa rõ nét của sự "xuống cấp chất lượng vì lợi nhuận", một nỗ lực lộ liễu để ép buộc người dùng trả thêm tiền cho Microsoft ngay khi họ đang chuẩn bị làm việc hoặc giải trí.

Tuy nhiên, SCOOBE không chỉ là sự phiền toái hay chiêu trò kiếm tiền. Nó là một vấn đề nghiêm trọng đối với các tổ chức sử dụng máy tính được quản lý. Mô hình cài đặt kỳ lạ này không chỉ tốn vài phút năng suất của nhân viên mà còn dẫn đến các cuộc gọi hỗ trợ, vì những nhân viên không rành công nghệ nghĩ rằng máy tính làm việc của họ thực sự bị lỗi.

Hanna Parkhots, quản lý dự án thu thập dữ liệu tại công ty dữ liệu AI Unidata, chia sẻ với The Register: "SCOOBE xuất hiện trên các thiết bị của chúng tôi nhiều tháng sau khi cấu hình. Thời điểm xuất hiện đặc biệt không thuận tiện khi nó hiện lên màn hình của những người đang thu thập dữ liệu và họ nghĩ rằng máy móc có vấn đề kỹ thuật. Điều này dẫn đến sự gia tăng phiếu hỗ trợ, chúng tôi phát hiện ra ba phiếu lỗi được gửi trong một tuần cho cùng một thông báo liên quan đến SCOOBE."

Thậm chí tệ hơn, nhân viên có thể bị lừa mua hoặc cài đặt những thứ mà bộ phận IT không mong muốn. Người dùng có thể vô tình hoặc cố tình đăng ký Xbox Game Pass hoặc Microsoft Office, cùng với các phần mềm liên quan. Tổ chức có thể có các cài đặt trình duyệt ưa thích của riêng mình, nhưng Microsoft lại lừa người dùng ghi đè chúng.

Tatiana Egorova, một người làm hoa kiêm tự hỗ trợ IT tại Flowers N Baskets, kể lại trải nghiệm khó chịu: "Tình huống bực mình nhất là trên PC ở quầy lễ tân giữa lúc đang tư vấn cho khách hàng về đám cưới. Màn hình bị chiếm đoạt, đẩy gói đăng ký Office trong khi chúng tôi đang cố mở ảnh địa điểm. Thật không chuyên nghiệp chút nào."

Athena Kavis, một nhà thiết kế web, nhận định: "Điều khiến SCOOBE đặc biệt khó chịu là nó phá vỡ niềm tin vào chính thiết bị. Nó cảm thấy ít giống là cài đặt hơn là một lớp quảng cáo, và đối với các nhóm nhỏ đã phải xoay xở đủ việc, ngay cả một sự gián đoạn nhỏ cũng có thể làm trật bánh một nhiệm vụ như hoàn thành đơn hàng, cập nhật tài sản thương hiệu hoặc phản hồi khách hàng tiềm năng."

Microsoft đặt lợi nhuận lên trên trải nghiệm doanh nghiệp

Về bản chất, Microsoft đang đặt lợi nhuận từ các dịch vụ đăng ký như Office 365 và Xbox Game Pass lên trên nghĩa vụ hỗ trợ các doanh nghiệp đã trả tiền cho giấy phép Windows. Việc bạn trả tiền một lần khi mua laptop cài Windows 11 dường như chưa đủ. Công ty muốn người dùng của bạn trả tiền lần nữa, có thể cho những thứ không có chỗ đứng trên máy tính làm việc (như Xbox) hoặc những thứ mà tổ chức của bạn sẽ cấp phép ở cấp độ IT (như Office).

Và nếu công ty chọn sử dụng Google Workspace và việc cài đặt Office bị cấm thì sao?

Sheraz Ali, người sáng lập agency marketing HARO Links Builder, cho biết: "Các doanh nghiệp lớn chịu đựng SCOOBE vì việc chuyển đổi hệ điều hành tốn kém và bất tiện, nhưng các tổ chức nhỏ bị ảnh hưởng nghiêm trọng hơn vì mỗi phút đều quý giá. Hãy tưởng tượng nếu Apple làm điều tương tự và ép người dùng đăng ký iCloud và App Store thông qua bản cập nhật macOS? Họ có lẽ sẽ phải đối mặt với một phiên điều trần tại quốc hội vì điều đó."

Cách vô hiệu hóa SCOOBE

Nếu bạn là người dùng cá nhân, bạn có thể vô hiệu hóa SCOOBE bằng cách điều hướng đến Cài đặt (Settings) -> Hệ thống (System) -> Thông báo (Notifications) -> Cài đặt bổ sung (Additional settings) và bỏ chọn mục "Đề xuất cách tận dụng tối đa Windows và hoàn tất thiết lập thiết bị này".

Cách tắt SCOOBE trong cài đặt hệ thống

Nếu bạn làm trong bộ phận IT, bạn sẽ muốn vô hiệu hóa điều này thông qua một thay đổi trong Chính sách nhóm (Group Policy). Trong Trình chỉnh sửa Chính sách nhóm, hãy điều hướng đến Cấu hình máy tính (Computer Configuration) -> Mẫu quản trị (Administrative Templates) -> Thành phần Windows (Windows Components) -> Nội dung đám mây (Cloud Content) và bật tính năng Tắt trải nghiệm người dùng Microsoft (Turn off Microsoft consumer experiences). Việc bật các tùy chọn khác ở đây như "Không hiển thị mẹo Windows" cũng có thể giúp ích.

Ngoài ra, hãy kiểm tra Trình lập lịch tác vụ của Windows (Windows Task Scheduler) và xem UserNotPresentOrFirstLogon có ở đó không, nếu có hãy vô hiệu hóa nó. Các phương pháp này sẽ ngăn chặn SCOOBE xuất hiện lại. Tuy nhiên, Microsoft rất tinh vi, nên luôn có khả năng chúng sẽ không hiệu quả mãi mãi.