Workday kỳ vọng AI sẽ thay thế nhân sự mới để thúc đẩy tăng trưởng và lợi nhuận

Workday đang kỳ vọng tăng doanh thu và biên lợi nhuận bằng cách sử dụng các tác nhân AI thay vì tuyển dụng thêm nhân sự mới, theo chia sẻ từ CEO của công ty này.

Sau khi công bố tăng trưởng doanh thu, ông Aneel Bhusri – người đồng sáng lập và vừa được tái bổ nhiệm làm CEO vào tháng 2 – cho biết nguyện vọng của ông là giữ nguyên quy mô nhân sự trong khi vẫn duy trì sự tăng trưởng và gia tăng biên lợi nhuận thông qua việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo.

Tận dụng chính sản phẩm của mình

"Tôi rất muốn thấy chúng ta tiếp tục đà tăng trưởng như đã đạt được trong quý 1, nhưng giữ số lượng nhân viên ở mức thấp nhất có thể trong năm nay vì chúng ta đang hưởng lợi từ việc sử dụng chính sản phẩm của mình và các công cụ AI khác", ông Bhusri phát biểu.

Ông cho biết thêm: "Đó là nơi tôi hy vọng và tin rằng chúng ta sẽ có sự mở rộng biên lợi nhuận thêm nữa khi đạt được những lợi ích này. Đây là một quan điểm khác biệt so với những gì tôi nghĩ cách đây ba tháng".

Trong kết quả tài chính quý 1 kết thúc vào ngày 30/4, Workday ghi nhận lợi nhuận ròng là 222 triệu USD, so với con số 68 triệu USD của năm trước – khi lợi nhuận bị ảnh hưởng bởi các chi phí tái cơ cấu. Doanh thu thu được trong ba tháng đạt 2,54 tỷ USD, tăng 13,5% so với cùng kỳ năm ngoái.

Kết quả này vượt qua kỳ vọng của thị trường và Workday dự báo biên lợi nhuận sẽ cao hơn trong phần còn lại của năm, khiến giá cổ phiếu của công ty tăng 10% trong giao dịch sau giờ làm việc.

Lịch sử biến động về nhân sự

Nguyện vọng của ông Bhusri trong việc giữ nguyên số lượng nhân viên trong khi tăng doanh thu và lợi nhuận diễn ra sau một chuỗi những tuyên bố công khai đầy "thăng trầm" về kế hoạch tuyển dụng của công ty.

Vào tháng 2 năm 2025, Workday đã thông báo cắt giảm 8,5% nhân sự toàn cầu (tương đương 1.750 vị trí) với lý do "dự định ưu tiên các khoản đầu tư và tiếp tục thúc đẩy trọng tâm bền vững của Workday", theo hồ sơ đệ trình lên SEC.

Đến tháng 6 năm 2025, Giám đốc tài chính (CFO) Zane Rowe đã nói tại một hội nghị đầu tư rằng doanh nghiệp SaaS này dự định tuyển dụng lại số lượng người tương đương, mặc dù với các vai trò khác nhau. "Chúng tôi sẽ tuyển dụng lại. Chúng tôi muốn đảm bảo mọi người hiểu rằng đây không phải là việc chúng tôi thu hẹp quy mô", ông Rowe nói.

Tuy nhiên, vào tháng 9 năm 2025, khi đó là CEO Carl Eschenbach dường như đã đảo ngược kế hoạch này, nói với các nhà đầu tư rằng công ty đang "thống nhất và tinh gọn hóa mô hình tổ chức" và "không cần thêm nhân sự để thúc đẩy doanh nghiệp đi lên".

Đến tháng 2 năm 2026, ông Eschenbach rời bỏ vị trí của mình khi Workday tuyên bố sẽ sa thải khoảng 2% nhân viên nhằm phù hợp với "những ưu tiên cao nhất".

Một ví dụ đi ngược lại bản thân

Các cổ đông có thể vui mừng khi thấy Workday giờ đây có thể mở rộng quy mô mà không cần tăng quy mô nhân viên. Tuy nhiên, đối với một công ty sống dựa vào việc các tổ chức tuyển dụng người để tạo ra nhu cầu cho phần mềm quản lý nhân sự (HR) của mình, việc Workday làm gương về việc không tuyển dụng dường như là một điều khá nghịch lý.

Ông Bhusri tin rằng việc tích hợp AI sâu hơn vào hoạt động sẽ là chìa khóa để tối ưu hóa hiệu quả mà không cần mở rộng bộ máy nhân sự truyền thống.