AWS nên chấp nhận vai trò 'Home Depot' của hạ tầng AI

AWS nên chấp nhận vai trò "Home Depot" của hạ tầng AI

Trong nhiều năm, việc xây dựng ứng dụng trên AWS giống như một chuyến đi đến Home Depot hơn là mua một sản phẩm hoàn chỉnh. Cách tiếp cận đó từng rất hiệu quả, nhưng nay đã trở nên lỗi thời khi các nền tảng thế hệ mới như Vercel, Railway hay Cloudflare ngày càng chiếm ưu thế. Câu hỏi đặt ra: liệu AWS có nên ngừng cố trở thành một công ty SaaS và tập trung làm nhà bán buôn hạ tầng xuất sắc nhất?

Sự kiêu ngạo của kẻ dẫn đầu

Trong bài phân tích đăng trên The Register, chuyên gia Corey Quinn cho rằng AWS đang mang trong mình cảm giác "chúng tôi là AWS, đương nhiên khách hàng sẽ chọn chúng tôi". Một lời chứng thực trên chính trang web của AWS trích dẫn nhà sáng lập YC: "Với các startup ở quy mô nhất định, mọi con đường đều dẫn đến một hyperscaler như AWS."

Có một cảm giác được cài sẵn rằng "chúng tôi có quyền thắng ở đây", nghĩa là họ sẽ có một ngày tồi tệ khi thực tế ập đến.

Quinn chỉ ra rằng AWS có thành tích bỏ lỡ các câu chuyện thành công đột phá khi chúng còn nhỏ. Pinterest – một startup đình đám thế hệ trước sinh ra trên AWS – thường được AWS nhắc đến như một chiến thắng. Nhưng nếu Pinterest chọn nhà cung cấp khác vào năm 2010, có lẽ họ đã không bao giờ đến được Amazon, bởi việc di trú rất khó khăn và giá trị mang lại phải thực sự xứng đáng.

OpenAI và bài học tụt hậu

OpenAI đặt cược sớm vào Azure khi bắt đầu các thử nghiệm lớn từ năm 2016, và Microsoft đã chính thức hóa mối quan hệ bằng khoản đầu tư 1 tỷ USD. Amazon sau đó phải chạy đua với cam kết lên tới 50 tỷ USD, và đầu năm nay OpenAI đã mở rộng cam kết với AWS thêm 100 tỷ USD.

Dù vậy, Quinn nhận định AWS vẫn tỏ ra lạc nhịp với zeitgeist AI hiện tại. Vercel – một nền tảng được xây dựng hoàn toàn trên chính AWS – là ví dụ điển hình: trong kỷ nguyên mới này, AWS chỉ là nhà bán buôn. Mà các nhà bán buôn thường không biết đến những kẻ mới nổi làm mưa làm gió cho đến khi đà tăng trưởng của họ chững lại.

Đến lúc đó, việc nói với một startup đang tăng trưởng như tên lửa rằng "này, hãy đến với trải nghiệm tồi tệ hơn, nơi bạn phải tự xây dựng nhiều thứ mà hiện tại bạn đang được dùng miễn phí, nhưng hóa đơn hạ tầng sẽ thấp hơn" là một lời chào hàng cực kỳ tệ.

Di chuyển lên tầng cao – và thất bại thảm hại

Ngoại trừ Amazon Connect – dịch vụ tổng đài thực sự thành công và nay đang bị tái định vị thương hiệu – mọi nỗ lực vươn lên tầng SaaS của AWS đều kết thúc trong "nghĩa địa AWS". Mỗi khi họ tung ra một sản phẩm mang hình dạng SaaS, hoặc cạnh tranh ở nơi trải nghiệm người dùng quyết định, chỉ còn là vấn đề thời gian trước khi nó bị khai tử.

Tuần trước, AWS ra mắt lớp trải nghiệm agentic mới cho CloudWatch (mà Quinn gọi đùa là "CloudWatch Infinidash"). Ông cùng agent của mình mất hơn ba giờ chỉ để cấu hình xong, dù không hề xuất phát từ con số không. Amazon Quick cũng trong tình trạng tương tự: hay lúc ra mắt, nhưng gần như không thay đổi gì trong một không gian mà thay đổi hàng tuần là điều bắt buộc.

Amazon dường như về bản chất không thể trở thành gì khác ngoài một công ty hạ tầng và logistics (đáng nể, phải thừa nhận). Việc họ liên tục cố gắng làm điều khác rồi liên tục thất bại thảm hại cho thấy có vấn đề tự nhận thức trong ban điều hành.

Hãy là nhà bán buôn giỏi nhất có thể

Theo Quinn, nước đi đúng đắn cho AWS là ngừng cố trở thành một công ty SaaS và thay vào đó tập trung trở thành nhà bán buôn xuất sắc. Hãy làm cho cuộc sống của những "Vercel của thế giới" trở nên tuyệt vời, và biến trải nghiệm của một công ty ba người trên AWS trở nên thực sự dễ chịu – chứ không chỉ được trợ giá bằng credit.

Bất kỳ "quyền thắng" nào cũng phải được giành lấy khi khách hàng còn nhỏ, chưa phải là ngôi sao sáng. Đó mới là điều xây dựng lòng trung thành bền vững suốt kỷ nguyên tăng trưởng siêu tốc.

Nếu không, bạn chỉ đang sắp xếp lại vị trí bản lề trong Home Depot mỗi tuần mà thôi.

Góc nhìn cho độc giả Việt Nam

Với các startup công nghệ Việt Nam đang cân nhắc hạ tầng cloud, bài học từ phân tích này khá rõ ràng: đừng chọn nhà cung cấp chỉ vì tên tuổi, mà hãy chọn dựa trên trải nghiệm thực tế khi bạn còn nhỏ. Các nền tảng như Vercel hay Railway có thể đắt hơn đôi chút so với việc tự lắp ghép mọi thứ trên AWS, nhưng tiết kiệm được thời gian kỹ sư – nguồn lực khan hiếm nhất của startup Việt. Trong khi đó, AWS vẫn là lựa chọn hợp lý cho các doanh nghiệp cần hạ tầng quy mô lớn, chi phí tối ưu và sẵn sàng đầu tư đội ngũ DevOps chuyên trách.