DoorDash xây dựng dịch vụ giao hàng bằng drone từ nền tảng mặt đất

DoorDash vừa công bố mẫu drone sáu cánh quạt sẽ được dùng cho dịch vụ giao hàng mới tại sự kiện thường niên Dash Forward 2026. Điều đáng chú ý là hãng không bắt đầu từ thiết bị bay, mà từ những bài toán logistics phức tạp diễn ra trên mặt đất.

Chiếc drone tự hành được phát triển sau cùng. Trước đó, DoorDash tập trung vào hạ tầng mặt đất, bao gồm hệ thống xếp hàng, cách thức bàn giao đồ ăn từ bếp nhà hàng và cả khâu đóng gói.

Ưu tiên hệ thống trước, thiết bị sau

DoorDash Labs — nhóm nghiên cứu và phát triển đứng sau robot giao hàng trên vỉa hè Dot — là đơn vị tạo ra dịch vụ giao hàng bằng drone mang tên DoorDash Air. Cũng chính nhóm này phát triển phần mềm nền tảng Autonomous Delivery Platform (ADP) nhằm giải quyết các thách thức phối hợp trong những đơn hàng do con người, robot vỉa hè và giờ đây là drone thực hiện.

Phần mềm ADP sử dụng khả năng định tuyến thông minh, kết hợp các yếu tố như thời tiết, tầm bay và mật độ giao thông mặt đất để xác định đơn hàng nào thực sự phù hợp để vận chuyển bằng đường hàng không.

Minh họa drone giao hàng của DoorDash

Chiến lược lấy hệ thống làm trung tâm của DoorDash Air phù hợp với thế mạnh của công ty. DoorDash không phải là một doanh nghiệp phần cứng, nhưng họ đang sở hữu 13 năm dữ liệu người dùng từ cả phía đối tác nhà hàng lẫn khách hàng. Trước đây, công ty từng tiết lộ có hơn 500.000 nhà hàng tham gia nền tảng giao hàng của mình.

Thiết kế dựa trên dữ liệu đơn hàng thực tế

DoorDash cho biết họ đã thiết kế toàn bộ hệ thống DoorDash Air dựa trên dữ liệu đơn hàng lịch sử, bao gồm trọng lượng đơn hàng và quãng đường di chuyển thông thường.

"Chúng tôi không bắt đầu bằng một chiếc drone rồi hỏi xem nó phù hợp với việc gì. Chúng tôi bắt đầu từ việc mọi người đặt gì và các cơ sở kinh doanh địa phương thực sự vận hành ra sao, rồi xây dựng toàn bộ hệ thống từ đó."

Harrison Shih, người phụ trách DoorDash Air, chia sẻ như vậy trong một tuyên bố.

Cách tiếp cận này giúp DoorDash tận dụng lợi thế dữ liệu thay vì phải cạnh tranh trực tiếp về năng lực chế tạo phần cứng — một lĩnh vực vốn không phải sở trường của hãng.

Lộ trình pháp lý và thử nghiệm thực tế

Hồi tháng 7, DoorDash công bố kế hoạch ra mắt dịch vụ giao hàng bằng drone sau khi nhận được chứng nhận hãng hàng không Part 135 từ Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA). Chứng nhận này cho phép công ty vận hành hợp pháp dịch vụ giao hàng bằng drone thương mại tại Mỹ.

Mẫu drone của hãng được trang bị sáu cánh quạt quay chậm gắn ở đầu các cánh tay, cùng một tời để nâng, mang và thả kiện hàng.

DoorDash cho biết sẽ khởi động các chuyến giao hàng thử nghiệm ban đầu tại Bắc California với các đối tác gồm Chipotle, Popeyes Louisiana Kitchen và Momo N Curry.

Góc nhìn cho thị trường Việt Nam

Câu chuyện của DoorDash phản ánh một xu hướng đáng chú ý: thành công của giao hàng tự động không nằm ở bản thân thiết bị bay, mà ở lớp phần mềm điều phối và dữ liệu vận hành phía sau. Với các nền tảng giao đồ ăn và thương mại điện tử đang phát triển mạnh tại Việt Nam, bài học về việc xây dựng hệ thống điều phối thông minh trước khi nghĩ đến phương tiện mới là điều đáng tham khảo.

Việc kết hợp nhiều loại phương tiện — người giao hàng, robot và drone — trong cùng một hệ thống đòi hỏi năng lực phần mềm và dữ liệu lớn, chứ không chỉ là đầu tư vào phần cứng. Đây cũng là hướng đi mà nhiều doanh nghiệp logistics và giao vận trong khu vực có thể sẽ phải tính đến trong vài năm tới.