Meta cài phần mềm theo dõi nhân viên để huấn luyện AI: Sự mỉa mai đầy "hấp dẫn"

Meta, công ty được xây dựng dựa trên việc theo dõi mọi hành động của hàng tỷ người dùng để phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu, hiện đang được cho là đang cài đặt phần mềm giám sát trên máy tính làm việc của chính nhân viên mình.

Theo Reuters, ban lãnh đạo Meta đã gửi một bản ghi nhớ nội bộ thông báo rằng nhân viên sẽ sớm phải chạy một công cụ mới có tên là "Model Capability Initiative". Công cụ này sẽ ghi lại các thao tác bàn phím, chuyển động của chuột và thậm chí chụp ảnh màn hình định kỳ — tất cả đều dưới danh nghĩa thu thập dữ liệu để giúp gã khổng lồ mạng xã hội xây dựng các mô hình AI tốt hơn.

Business Insider tuyên bố đã có được bản ghi nhớ này, trong đó nêu rõ việc giám sát sẽ quan sát nhân viên khi họ sử dụng các "ứng dụng và URL liên quan đến công việc", bao gồm Gmail, GChat, VSCode và một ứng dụng nội bộ gọi là "Metamate".

Tài liệu giải thích rằng Meta cảm thấy các mô hình AI hiện tại chưa hiểu rõ cách con người sử dụng máy tính, do đó công ty cần các ví dụ thực tế về cách con người thao tác qua một ngày làm việc để xây dựng các tác nhân AI (AI agents). CTO Andrew Bosworth cho rằng việc thu thập dữ liệu này từ nhân viên Meta sẽ giúp công ty hiện thực hóa tầm nhìn về một thế giới "nơi các tác nhân AI chủ yếu thực hiện công việc và vai trò của chúng ta là chỉ đạo, xem xét và giúp chúng cải thiện".

Meta không đơn độc trong việc theo đuổi tầm nhìn này: Anthropic đã ra mắt công nghệ có khả năng thực hiện việc này vào năm 2024 và OpenAI năm ngoái đã công bố "Operator" — một công cụ có thể sử dụng trình duyệt web thay mặt con người. Microsoft thậm chí đã tạo ra một loại PC đám mây đặc biệt dành cho các tác nhân AI sử dụng.

Tất cả đều hình dung rằng trong tương lai không xa, nhiều người trong số chúng ta sẽ ủy thác một số nhiệm vụ mà hiện tại chúng ta thực hiện bằng não và ngón tay trên máy tính vật lý cho một tác nhân sử dụng máy tính ảo. Các chuyên gia AI hình dung việc yêu cầu một tác nhân đặt vé máy bay, phản hồi email, hoặc liên tục quét các trang thương mại điện tử để phát hiện mã giảm giá cho một món hàng mong muốn rồi nhanh tay mua nó.

Thuật ngữ của Meta cho loại công việc này là "siêu trí tuệ cá nhân" (personal superintelligence) mà CEO Mark Zuckerberg cho rằng sẽ "giúp bạn đạt được mục tiêu, tạo ra những gì bạn muốn thấy trên thế giới, trải nghiệm mọi cuộc phiêu lưu, trở thành một người bạn tốt hơn với những người bạn quan tâm và phát triển thành con người mà bạn khao khát".

Miễn là mục tiêu và khát vọng của bạn không bao gồm quyền riêng tư tại nơi làm việc.

Tình huống này tràn ngập sự mỉa mai, vì Meta đã nhiều năm khai thác thông tin từ người dùng và thường xuyên vi phạm luật quyền riêng tư. Giờ đây, những nhân viên còn lại của công ty cũng có thể nếm trải cảm giác bất an mà người dùng đã cảm nhận trong nhiều năm qua.