Truecaller đưa công cụ chống lừa đảo lên web, mở rộng ra ngoài ứng dụng gọi điện

Truecaller vừa ra mắt Scam Checker, một dịch vụ web và Android cho phép người dùng dán số điện thoại, đường link hoặc tin nhắn khả nghi để kiểm tra xem chúng có phải là lừa đảo hay không — hoàn toàn miễn phí và không cần đăng nhập.

Đây là bước đi đáng chú ý của công ty Thụy Điển sau hơn một thập kỷ xây dựng mảng nhận diện cuộc gọi phục vụ hơn 500 triệu người dùng. Thay vì buộc người dùng phải cài ứng dụng, Truecaller mang dữ liệu chống lừa đảo ra thẳng không gian web mở.

Cách thức hoạt động

Khi người dùng gửi một đường link, Scam Checker sẽ mở rộng các URL rút gọn và đi theo các lần chuyển hướng để tìm ra đích đến cuối cùng. Sau đó, hệ thống đối chiếu với cơ sở dữ liệu rủi ro độc quyền cùng nhiều tín hiệu gian lận khác.

Nếu người dùng dán nguyên một tin nhắn khả nghi, dịch vụ sẽ tự động tách ra số điện thoại hoặc đường link bên trong rồi hiển thị các báo cáo liên quan từ cộng đồng Truecaller, gọi là ScamFeed.

Giao diện công cụ Scam Checker của Truecaller

Tuy nhiên, những thông tin chi tiết hơn về một số điện thoại — chẳng hạn tên người đăng ký — vẫn chỉ có thể tra cứu qua dịch vụ Truecaller hiện tại, vốn yêu cầu đăng nhập.

Thị trường và lộ trình mở rộng

Công cụ này ban đầu chỉ khả dụng tại Ấn Độ, sau đó sẽ mở rộng sang Mỹ Latinh, Trung Đông, châu Phi và Đông Nam Á — khu vực được xem là điểm nóng của nạn lừa đảo trực tuyến, bao gồm cả Việt Nam.

Song song với vai trò tạo nguồn người dùng tiềm năng cho ứng dụng, các báo cáo cộng đồng còn giúp Truecaller có cái nhìn sát hơn về những chiêu trò lừa đảo đang lưu hành tại từng thời điểm. Dữ liệu này cũng hỗ trợ các sản phẩm chống gian lận và quản lý rủi ro mà công ty bán cho doanh nghiệp qua gói Truecaller for Business.

Lừa đảo đã vượt xa khỏi cuộc gọi

Bối cảnh ra mắt công cụ mới cho thấy các hình thức lừa đảo đã lan rộng ra ngoài phạm vi cuộc gọi thoại. Theo khảo sát của GSMA năm 2025 với người trưởng thành Ấn Độ, 46% nạn nhân bị tiếp cận qua ứng dụng nhắn tin, 37% qua SMS và 32% qua cuộc gọi thoại.

Truecaller ước tính mỗi tháng có khoảng 14 triệu lượt tìm kiếm trên web để kiểm tra link và số điện thoại khả nghi. Chính hành vi này định hình nên Scam Checker.

"Khi bạn cần đến nó, bạn thường đang ở một nơi khác. Đường link xuất hiện trên WhatsApp. Mẹ bạn nhận được tin nhắn về phạt giao thông. Một người bạn chuyển tiếp ảnh chụp màn hình và hỏi: 'Cái này có thật không?' Điều mọi người làm lúc đó là tìm kiếm."

Đó là chia sẻ của CEO Rishit Jhunjhunwala với TechCrunch.

Cộng đồng là mảnh ghép then chốt

Cộng đồng người dùng đang trở thành phần quan trọng trong nỗ lực phát hiện lừa đảo của Truecaller. Công ty cho biết hiện có khoảng 20.000 báo cáo lừa đảo đang hoạt động trên ScamFeed tại Ấn Độ, với khoảng 1.300 báo cáo mới được thêm mỗi tuần.

Trong giai đoạn từ 14 đến 20 tháng 9, Truecaller cho biết đã đánh giá 12,9 tỷ tin nhắn trên toàn cầu và gắn cờ 20,3 triệu tin nhắn là gian lận.

Trong thời gian tới, công ty dự kiến mở rộng các loại lừa đảo mà Scam Checker có thể nhận diện, đồng thời bổ sung tính năng tải lên ảnh chụp màn hình để phân tích sâu hơn.

Áp lực tại thị trường lớn nhất

Việc Truecaller vượt ra khỏi khuôn khổ nhận diện cuộc gọi diễn ra đúng lúc mảng kinh doanh cốt lõi đang chịu sức ép mới tại Ấn Độ — thị trường lớn nhất với hơn 350 triệu người dùng. Các nhà mạng viễn thông đang triển khai dịch vụ Calling Name Presentation do chính phủ liên bang hậu thuẫn, trong khi Apple và Google cũng bổ sung tính năng nhận diện cuộc gọi và chặn spam của riêng mình.

Tuần trước, cơ quan quản lý viễn thông Ấn Độ còn yêu cầu các ứng dụng nhận diện cuộc gọi phải chia sẻ báo cáo spam do người dùng gửi cho nhà mạng — động thái mà Truecaller chỉ trích là "trao đổi một chiều".

Trước những thay đổi đó, trọng tâm của Truecaller đang dịch chuyển. Như CEO Jhunjhunwala nói:

"Nhận diện cuộc gọi là bài toán đầu tiên chúng tôi giải quyết, và đó vẫn là cách hầu hết mọi người biết đến chúng tôi. Nhưng lừa đảo đã chuyển sang hướng đa kênh hơn với link và tin nhắn, rồi ngày càng nhiều qua thoại và video. Lớp bảo vệ của chúng tôi phải đi theo kẻ lừa đảo."